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Tomada de decisão: O que é, Tipos, Etapas Tomadas de Decisões

Tomada de decisão é uma parte essencial da vida, tanto pessoal quanto profissionalmente. A capacidade de tomar decisões assertivas pode determinar o sucesso em diferentes áreas, desde a carreira até as relações interpessoais.

No entanto, muitas pessoas têm dificuldade em tomar decisões, seja por medo de cometer erros, falta de informações ou simplesmente por não saber como avaliar suas opções. Muitas vezes nos encontramos diante de decisões difíceis, que exigem um grande esforço mental e emocional. É fácil se sentir sobrecarregado e incapaz de escolher a opção certa.

Neste artigo, discutiremos os principais conceitos relacionados à tomada de decisão e forneceremos dicas práticas para ajudá-lo a tomar decisões mais confiantes e assertivas. Leia o artigo com atenção e até o final e melhore sua capacidade de tomar decisões!

O que é a decisão?

A decisão é o processo de escolher uma entre várias opções disponíveis, com o objetivo de alcançar um determinado objetivo ou resolver um problema. Em outras palavras, é a escolha consciente de uma opção entre duas ou mais alternativas, com base em informações e critérios estabelecidos.

Decisões são escolhas feitas por um indivíduo ou grupo de pessoas, geralmente em um contexto em que há várias opções ou caminhos possíveis a seguir. Essas escolhas podem ser feitas em diversos âmbitos da vida, desde questões pessoais a decisões empresariais.

As decisões podem ser tomadas em diferentes níveis de complexidade e impacto. Algumas decisões podem ser simples e cotidianas, como escolher o que comer no almoço ou qual caminho seguir para chegar em casa.

Outras decisões podem ser mais complexas e estratégicas, envolvendo questões importantes para a vida pessoal ou profissional, como decidir qual carreira seguir, comprar uma casa, iniciar um negócio ou lançar um novo produto.

A decisão pode ser influenciada por vários fatores, incluindo valores pessoais, crenças, objetivos, informações disponíveis, experiências anteriores e o ambiente em que a escolha é feita. Além disso, a decisão pode ser tomada de maneira racional, seguindo um processo lógico, ou de forma intuitiva, confiando nos instintos e na experiência pessoal.

Qual a diferença entre a decisão é a escolha?

Decisão e escolha são termos que frequentemente são utilizados como sinônimos, mas há uma pequena diferença entre eles.

A escolha é o ato de selecionar uma opção entre várias alternativas disponíveis. É um processo mais simples e direto, que geralmente envolve avaliar as opções disponíveis e selecionar a que mais se adequa às necessidades e preferências do indivíduo.

Já a decisão é um processo mais amplo e complexo, que envolve não apenas escolher uma opção, mas também avaliar as implicações e consequências dessa escolha. A decisão envolve um julgamento mais crítico e cuidadoso, que leva em consideração uma série de fatores, incluindo informações, valores, objetivos e riscos.

O objetivo principal das decisões é resolver um problema, superar uma situação desfavorável ou aproveitar uma oportunidade. Através da tomada de decisão, uma pessoa ou organização busca selecionar a melhor alternativa dentre as possibilidades disponíveis, com o intuito de alcançar seus objetivos de maneira mais eficiente e eficaz.

O que é Tomada de Decisões

A Tomada de Decisões é o processo de avaliar e escolher entre várias opções possíveis para alcançar um objetivo desejado. Esse processo é fundamental para a vida pessoal e profissional, pois as decisões tomadas podem afetar os resultados e as consequências das ações realizadas.

Quais são as Etapas da tomada de decisões

  • Identificação do problema: O processo de tomada de decisões geralmente começa com a identificação de um problema ou oportunidade que precisa ser abordado. É importante definir claramente o problema e seus limites para orientar a busca por soluções.
  • Geração de alternativas: Depois de identificar o problema, é preciso gerar uma lista de possíveis soluções para escolher. É importante envolver diferentes perspectivas e abordagens na geração de alternativas.
  • Avaliação das alternativas: Após a geração de alternativas, é preciso avaliar cada uma delas em relação a critérios relevantes para o problema em questão. Essa avaliação pode ser feita utilizando técnicas e ferramentas de análise de decisão.
  • Escolha da melhor alternativa: Depois de avaliar as alternativas, é preciso escolher aquela que melhor atende aos critérios definidos e que pode alcançar o objetivo desejado.
  • Implementação da decisão: Depois de escolher a melhor alternativa, é preciso implementá-la na prática. É importante planejar e definir um cronograma para a implementação da decisão.
  • Monitoramento e avaliação: Após a implementação da decisão, é preciso monitorar e avaliar seus resultados. Isso permite avaliar se a decisão foi efetiva e se atingiu o objetivo desejado.

Algumas técnicas e ferramentas que podem ser utilizadas no processo de tomada de decisões incluem análise SWOT, análise de custo-benefício, análise de cenários, avaliação de riscos e análise de decisão multicritério. É importante escolher a técnica mais adequada para a situação em questão, levando em consideração a complexidade da decisão e a disponibilidade de informações e recursos.

Definição e conceitos sobre tomada de decisão

Tomada de decisão nas organizações

A Tomada de Decisão é um processo fundamental nas organizações, pois permite aos gestores e líderes definir ações e direcionar recursos para alcançar objetivos estratégicos e operacionais. Pois permite aos gestores identificar oportunidades, gerenciar riscos, solucionar problemas e alcançar objetivos estratégicos e operacionais.

A tomada de decisão nas organizações é influenciada por diversos fatores, como cultura organizacional, pressão do tempo, informações disponíveis, experiências anteriores e habilidades dos decisores.

A tomada de decisão é um processo crítico nas organizações, que requer habilidades e técnicas específicas para ser realizada de forma efetiva. Os gestores e líderes devem buscar compreender as complexidades e desafios envolvidos na tomada de decisão, bem como as ferramentas e técnicas disponíveis para apoiá-los nesse processo.

Tomada de decisão empresarial

A tomada de decisão empresarial é um processo essencial para o sucesso das empresas. Ela envolve a análise de informações e dados relevantes para escolher entre as opções disponíveis e definir o caminho a ser seguido para alcançar os objetivos da empresa. A tomada de decisão empresarial pode ser dividida em três níveis: estratégico, tático e operacional.

A tomada de decisão empresarial é fundamental para a sobrevivência e o sucesso das empresas em um mercado competitivo. Decisões eficazes podem ajudar a empresa a se adaptar às mudanças no ambiente de negócios, aproveitar oportunidades e minimizar riscos. Por outro lado, decisões inadequadas podem resultar em perda de clientes, receitas de mercado.

Tomada de decisão racional

A tomada de decisão racional é um processo que envolve a análise sistemática de informações e dados para escolher entre as opções disponíveis a alternativa que maximiza os resultados. Esse tipo de tomada de decisão é baseado em uma abordagem lógica e objetiva, que busca minimizar os riscos e maximizar os benefícios.

No processo de tomada de decisão racional, são seguidas as seguintes etapas:

  • Identificação do problema: o primeiro passo é identificar o problema que precisa ser resolvido ou a oportunidade que precisa ser explorada.
  • Coleta de informações: o segundo passo é coletar informações e dados relevantes para a tomada de decisão.
  • Análise das informações: o terceiro passo é analisar as informações coletadas para identificar as alternativas disponíveis e avaliar os prós e contras de cada uma delas.
  • Escolha da melhor alternativa: o quarto passo é escolher a alternativa que melhor atende aos objetivos da empresa e maximiza os resultados.
  • Implementação da decisão: o quinto passo é implementar a decisão escolhida.
  • Avaliação dos resultados: o sexto e último passo é avaliar os resultados da decisão tomada e fazer ajustes, se necessário.

A tomada de decisão racional é frequentemente utilizada em ambientes empresariais, especialmente em situações que envolvem riscos e incertezas. No entanto, é importante lembrar que nem sempre é possível ter todas as informações necessárias para tomar uma decisão completamente racional, e que, em alguns casos, outras abordagens de tomada de decisão podem ser mais apropriadas.

Tomada de decisão intuitiva

A tomada de decisão intuitiva é um processo que se baseia no uso da intuição, ou seja, na capacidade de fazer escolhas sem a necessidade de seguir um raciocínio lógico. Nesse tipo de processo, a decisão é tomada com base em percepções, julgamentos, experiências anteriores e sensações.

Na tomada de decisão intuitiva, o indivíduo confia em seus instintos, no “feeling” e na experiência para fazer uma escolha, sem a necessidade de uma análise detalhada dos fatos. Dessa forma, a decisão é tomada rapidamente, sem o uso de informações complexas e sem seguir um processo estruturado.

Esse tipo de tomada de decisão é comum em situações em que há um alto nível de incerteza, em que a informação disponível é limitada ou em que há pouco tempo para tomar uma decisão. A intuição pode ser uma ferramenta valiosa nessas situações, permitindo que a pessoa faça uma escolha rápida e eficaz com base em sua experiência anterior.

No entanto, é importante lembrar que a tomada de decisão intuitiva pode ser influenciada por fatores subjetivos, como emoções e preconceitos, e pode levar a decisões que não são necessariamente as mais acertadas. Por isso, é importante que, mesmo em uma tomada de decisão intuitiva, o indivíduo leve em conta todas as informações disponíveis e tente minimizar os fatores subjetivos que possam afetar sua decisão.

Tipos de tomada de decisão

Existem vários tipos de tomada de decisão que podem ser usados, dependendo da situação e do contexto. Alguns dos principais tipos de tomada de decisão incluem:

  1. Decisões programadas: são decisões rotineiras e repetitivas que envolvem um conjunto predefinido de regras e procedimentos. Essas decisões podem ser automatizadas e são geralmente tomadas por funcionários de nível mais baixo.
  2. Decisões não programadas: são decisões mais complexas e não rotineiras que exigem julgamento, avaliação e análise de informações e opções. Essas decisões são geralmente tomadas por gerentes e executivos de alto nível e exigem mais tempo e recursos.
  3. Decisões estratégicas: são decisões de longo prazo que afetam o curso geral da organização. Essas decisões envolvem a formulação de objetivos, metas e estratégias para atingir esses objetivos.
  4. Decisões táticas: são decisões de curto prazo que ajudam a implementar a estratégia geral da organização. Essas decisões são geralmente tomadas pelos gerentes de nível médio e estão relacionadas à alocação de recursos, planejamento de projetos e gerenciamento de equipes.
  5. Decisões individuais: são decisões tomadas por uma pessoa individual e podem ser tomadas sem a participação de outros membros da organização.
  6. Decisões em grupo: são decisões tomadas por um grupo de pessoas e podem ser úteis para reunir perspectivas e informações de várias partes interessadas.
  7. Decisões de consenso: são decisões tomadas por um grupo após discussão, deliberação e compromisso. Esse tipo de decisão é útil para alcançar um senso de unidade e acordo entre as partes interessadas.
  8. Decisões de autoridade: são decisões tomadas por um indivíduo que tem autoridade e responsabilidade para fazê-lo. Esse tipo de decisão é comum em organizações hierárquicas, onde o poder e a autoridade são claramente definidos.
  9. Decisões delegadas: são decisões tomadas por um indivíduo que foi autorizado a fazê-lo por outra pessoa em uma posição de autoridade. Esse tipo de decisão pode ajudar a promover a responsabilidade e a tomada de decisões mais ágeis na organização.

Qual a importância da Tomada de Decisões?

A tomada de decisões é um processo essencial em diversos aspectos da vida, como na administração de empresas, na política, nas relações pessoais e em outras situações em que é necessário fazer escolhas importantes. A importância da tomada de decisões se deve principalmente aos seguintes fatores:

  • Resolver problemas: A tomada de decisões permite que problemas sejam resolvidos ou minimizados, o que pode levar a melhores resultados e maior eficiência nas ações tomadas.
  • Aproveitar oportunidades: A tomada de decisões pode permitir que se aproveite oportunidades de negócios, de carreira ou de vida pessoal, o que pode gerar benefícios significativos.
  • Desenvolver habilidades: O processo de tomada de decisões pode ajudar a desenvolver habilidades como pensamento crítico, análise de informações e avaliação de alternativas.
  • Reduzir riscos: Uma decisão bem fundamentada pode ajudar a reduzir riscos e incertezas associados a uma determinada situação.
  • Estimular o crescimento: A tomada de decisões pode levar a novas oportunidades, desafios e aprendizados, o que pode contribuir para o crescimento pessoal e profissional.
  • Atingir objetivos: A tomada de decisões pode permitir que se atinjam objetivos de curto e longo prazo, o que pode levar a uma maior sensação de realização e satisfação.

Em resumo, a tomada de decisões é um processo essencial para a vida, que permite resolver problemas, aproveitar oportunidades, desenvolver habilidades, reduzir riscos, estimular o crescimento e atingir objetivos. Por isso, é importante que seja realizada de forma criteriosa, com base em informações confiáveis e considerando diferentes pontos de vista.

O que são estilos de decisão?

Estilos de decisão são padrões de comportamento que uma pessoa adota ao tomar decisões. Eles refletem a maneira como o indivíduo lida com informações, pondera as alternativas e faz escolhas. Existem diferentes abordagens para classificar os estilos de decisão, mas uma das mais conhecidas é a proposta pelo psicólogo Herbert Simon, que identificou quatro tipos de tomadores de decisão:

  • Racional: esse estilo de decisão envolve um processo cuidadoso de avaliação de todas as alternativas disponíveis, considerando fatores objetivos e subjetivos e escolhendo a opção que oferece o melhor resultado. Os tomadores de decisão racionais são sistemáticos, analíticos e orientados a dados.
  • Intuitivo: esse estilo de decisão envolve uma avaliação rápida e instintiva das alternativas, baseada em experiências anteriores e conhecimentos tácitos. Os tomadores de decisão intuitivos confiam em sua intuição e são capazes de identificar padrões e oportunidades de forma ágil.
  • Dependente: esse estilo de decisão envolve a busca por orientação e conselho de outras pessoas antes de tomar uma decisão. Os tomadores de decisão dependentes são inseguros e têm dificuldade em lidar com incertezas.
  • Aversão à perda: esse estilo de decisão envolve a preocupação excessiva com a possibilidade de perda ou risco, o que pode levar a escolhas conservadoras e a renúncia a oportunidades de ganho. Os tomadores de decisão com aversão à perda são cautelosos e preferem evitar riscos.

É importante lembrar que esses estilos de decisão não são excludentes e que cada pessoa pode adotar um ou mais de um estilo de acordo com a situação e as circunstâncias. Além disso, a preferência por um estilo de decisão pode ser influenciada por fatores como personalidade, experiência e cultura.

Processo de tomada de decisão

O processo de tomada de decisão é uma sequência de etapas que as pessoas seguem para tomar uma decisão informada. Embora o processo possa variar dependendo do contexto e da situação, existem algumas etapas comuns que podem ser úteis para entender o processo de tomada de decisão. Essas etapas incluem:

  1. Identificar o problema ou a situação: A primeira etapa é identificar e definir claramente o problema ou situação que requer uma decisão.
  2. Coletar informações: Em seguida, é importante coletar informações relevantes sobre o problema ou situação. Isso pode incluir dados, opiniões de especialistas, pesquisas de mercado ou outras fontes de informações.
  3. Analisar as informações: Depois que as informações são coletadas, é importante analisá-las cuidadosamente para entender as opções disponíveis e as possíveis consequências de cada opção.
  4. Gerar alternativas: Com base nas informações coletadas e analisadas, é hora de gerar alternativas de ação que possam resolver o problema ou situação.
  5. Avaliar alternativas: Depois que as alternativas são geradas, é importante avaliar cada uma delas, considerando os prós e contras de cada opção.
  6. Escolher a melhor opção: Depois de avaliar as alternativas, é hora de escolher a melhor opção com base nas informações e análises realizadas anteriormente.
  7. Implementar a decisão: Depois de escolher a melhor opção, é hora de implementá-la, colocando-a em prática.
  8. Avaliar os resultados: Finalmente, é importante avaliar os resultados da decisão tomada e ajustar o processo se necessário.

Quais são os riscos relacionados a tomada de decisões?

A tomada de decisões pode envolver riscos que podem levar a consequências negativas. Alguns dos principais riscos relacionados à tomada de decisões incluem:

  1. Falta de informação: Tomar uma decisão com base em informações incompletas ou imprecisas pode levar a resultados indesejáveis.
  2. Viés: Quando a tomada de decisões é influenciada por preconceitos ou crenças pessoais, pode levar a escolhas que não são objetivas ou justas.
  3. Incerteza: Quando os resultados de uma decisão são incertos ou desconhecidos, pode ser difícil avaliar e gerenciar os riscos envolvidos.
  4. Pressão do tempo: Quando uma decisão precisa ser tomada rapidamente, pode haver pouco tempo para avaliar cuidadosamente todas as opções disponíveis.
  5. Consequências imprevistas: Algumas consequências de uma decisão podem ser imprevisíveis, o que pode levar a resultados inesperados ou indesejáveis.
  6. Inércia: Às vezes, a inércia pode levar a uma falha em tomar decisões quando necessário, o que pode levar a uma situação ainda pior.

Para minimizar esses riscos, é importante avaliar cuidadosamente todas as opções disponíveis e suas consequências, considerar todas as informações relevantes, procurar opiniões e perspectivas diferentes, e avaliar constantemente os resultados e ajustar a decisão, se necessário. É importante também manter uma abordagem objetiva, e não deixar que preconceitos pessoais influenciem a decisão.

Dicas para uma boa tomada de decisões

Tomar decisões assertivas é uma habilidade importante para lidar com situações desafiadoras e alcançar objetivos. Aqui estão cinco dicas para ajudar a tomar decisões assertivas:

  1. Defina claramente o problema: O primeiro passo para tomar uma decisão assertiva é ter uma compreensão clara do problema ou da situação que precisa ser resolvida. É importante definir o problema de forma precisa e detalhada, identificando suas causas e consequências, para que as alternativas possam ser avaliadas de forma adequada.
  2. Considere todas as opções: Uma decisão assertiva requer a avaliação cuidadosa de todas as opções possíveis. Não se limite a escolher a primeira alternativa que vem à mente ou aquela que parece mais fácil de implementar. Em vez disso, liste todas as opções possíveis e avalie cada uma com base em seus prós e contras.
  3. Pese as consequências: Ao avaliar as opções, é importante considerar as possíveis consequências de cada escolha. Pergunte-se como cada alternativa afetará você ou sua organização no curto e longo prazo, e considere também as consequências para outras partes interessadas.
  4. Tome decisões baseadas em fatos: Em vez de confiar apenas em intuição ou opiniões pessoais, tome decisões baseadas em fatos e dados. Coletar informações relevantes e confiáveis pode ajudar a avaliar as opções de forma objetiva e tomar uma decisão mais informada.
  5. Assuma a responsabilidade: Por fim, para tomar decisões assertivas é importante assumir a responsabilidade pelas escolhas feitas. Mesmo que as coisas não saiam como planejado, é importante aprender com as experiências e continuar a tomar decisões assertivas no futuro.

Conclusão

Tomar decisões é uma habilidade valiosa e que pode ser aprimorada com a prática e a conscientização. A chave para tomar decisões assertivas é avaliar cuidadosamente suas opções, pesar as consequências e considerar todos os fatores relevantes antes de escolher o caminho a seguir.

Ao seguir os princípios e estratégias apresentados neste artigo, você pode se tornar mais confiante em sua capacidade de escolher o caminho certo em qualquer situação. Lembre-se de que cada decisão é uma oportunidade de aprendizado e crescimento pessoal e profissional, então, não tenha medo de experimentar e explorar novas possibilidades.

Em resumo, lembre-se de que nem sempre é possível tomar a decisão perfeita, mas o importante é aprender com suas escolhas e seguir em frente com confiança. Espero que as informações e dicas compartilhadas neste artigo ajudem você a tomar decisões mais inteligentes, assertivas e bem fundamentadas em sua vida pessoal e profissional.

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José Sérgio Marcondes – CES
Especialista em Segurança Empresarial
Consultor em Segurança Privada
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Dados para Citação Artigo

MARCONDES, José Sérgio (07 de março de 2023). Tomada de decisão: O que é, Tipos, Etapas Tomadas de Decisões. Disponível em Blog Gestão de Segurança Privada: /– Acessado em (inserir data do acesso).

Referências Bibliográficas

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CERTO. Samuel C. Tomada de decisões. In:__. Administração moderna. 9. ed. São Paulo: Pearson, 2005. cap. 7, p. 123-145.

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CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 539 p.

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Compacta. São Paulo: Atlas, 2009. 294p.

ROBBINS, Stephen; JUDGE, Timothy; SOBRAL, Filipe. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2010. 633 p.

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Sobre o Autor

José Sergio Marcondes
José Sergio Marcondes

José Sergio Marcondes é formado em Gestão de Segurança Privada e possui MBA em Gestão Empresarial e Segurança Corporativa. É especialista em Segurança Privada, certificado com CES (Especialista em Segurança Empresarial) e CPSI (Certificado Profissional em Segurança Internacional). Atualmente, atua como consultor e diretor do IBRASEP, trazendo uma notável expertise em segurança, além de possuir sólidos conhecimentos nas áreas de gestão empresarial Com mais de 30 anos de experiência na área de segurança privada, acumulando resultados relevantes nas áreas operacionais, administrativas e comerciais.

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