Supervisor de Segurança: O que é? O que faz? Atribuições

Você tem dúvidas sobre o supervisor de segurança? Gostaria de saber quais são as competências, funções e responsabilidades do supervisor de segurança? Então está no lugar certo!

Supervisor de segurança é o profissional responsável por supervisionar as atividades das equipes de segurança no seu dia-a-dia nos seus afazeres. Suas responsabilidades se concentram na formulação de estratégias de gestão operacional, organização e liderança de pessoal e implementação de politicas e procedimentos de segurança que garantam a segurança pessoas, áreas, edificações, bens e valores.

O supervisor de segurança é um profissional que tem uma agenda cheia de compromissos e responsabilidades, e seu desempenho reflete diretamente no sucesso da empresa. Muitos profissionais são levados ao cargo de supervisor sem a devida qualificação, condição que os colocando em situações muito delicadas perante a organização e seus subordinados.

Escrito por José Sérgio Marcondes
Postado 25/05/2017 atualizado 01/11/2021

O que é um Supervisor de Segurança?

O supervisor de segurança é o profissional encarregado de supervisionar as atividades operacionais dos serviços de segurança visando o cumprimento de normas e procedimentos dos estabelecidos. O supervisor de segurança é responsável direto pelo funcionamento da parte operacional da segurança, pela execução das tarefas diárias conforme as normas e procedimentos da organização.

A função de um supervisor de segurança não deve ser confundida com a de um gerente.  A função  do gerente é táctica/administrativa, já a do supervisor é operacional. O supervisor deve ser visto como um líder, uma pessoa que esta sempre pronta a estender uma mão amiga quando necessário, más que também, tem a função de corrigir desvio de comportamento por meio de orientações e medidas disciplinares cabíveis, se aplicáveis.

A figura do supervisor de segurança é de grande importância para as organizações, tem relevância vital para que os processos operacionais saiam de acordo com o planejado. Sem o supervisor de segurança o gerente não teria tempo para se dedicar aos processos administrativos da empresa. O simples fato da área operacional ser aquela que mais se relaciona com os clientes, seria suficiente para justificar a importância do supervisor de segurança. Caso essa área do negócio não seja bem administrada, todo o trabalho estratégico e tático pode acabar desperdiçado.

O que é supervisão de segurança?

A supervisão da segurança é a ação e o efeito de supervisionar, isto é, acompanhar, monitorar, inspecionar, orientar e corrigir o trabalho realizado pelos funcionários da segurança. É a atribuição ou função de um cargo de supervisor. Quem supervisiona encontra-se numa posição de superioridade hierárquica em relação ao supervisionado, uma vez que tem a capacidade ou a faculdade de determinar se a ação supervisionada está ou não sendo executada corretamente.

Compete ao supervisor de segurança, na execução da supervisão, verificar se os recursos humanos, tecnológicos, materiais, processuais e documentais estão devidamente alocados, coordenados e funcionando, de forma a contribuir positivamente para o êxito da organização em sua missão.

Atribuições do Supervisor de Segurança

Cada empresa , de acordo com sua filosofia, cultura organização e necessidade operacional, poderá definir atribuições especificas para seus supervisores. A seguir uma relação de atribuições básicas do cargo de supervisor de segurança patrimonial.

Atribuições básicas do supervisor de segurança:

1. Propor, implementar e acompanhar o planejamento operacional da segurança;
2. Realizar análise preliminar de riscos para as atividades sob sua responsabilidade;
3. Elaborar normas, regulamentos e procedimentos de segurança;
4. Realizar relatórios operacionais sobre as atividades sob sua responsabilidade;
5. Distribuir tarefas para seus subordinados, delegando as atividades adequadas a cada profissional;
6. Providenciar e acompanhar o treinamento dos seus subordinados;
7. Preparar e administrar escalas de serviço e de férias;
8. Supervisionar, inspecionar e orientar, ” in loco”, a execução das atividades da vigilância patrimonial;
9. Visitar periodicamente, os postos de vigilância e conversar com os vigilantes que trabalham no local, não só as questões profissionais, mas também, a de cunho pessoal, quando necessário;
10. Acompanhar os casos de falta ao serviço por motivos de saúde, prestando assistência social, se necessário, ao faltante;
11. Propiciar a integração de profissionais recém contratados as politicas, normas  e procedimentos da organização;
12. Acompanhar processos de alocação e adaptação de seus subordinados nos postos de serviço;
13. Administrar os problemas operacionais dos postos de serviço, tomando as providências necessárias;
14. Fazer reuniões periódicas com o pessoal operacional sob sua responsabilidade;
15. Fazer avaliação de desempenho periódicas com seus subordinados, comunicando a eles  os pontos positivos a serem mantidos e os negativos  a serem melhorados;
16. Aplicar medidas disciplinares, de acordo com a legislação em vigor e tendo como foco a reabilitação do profissional envolvido;
17. Quando visitar um estabelecimento, ao qual a  empresa presta serviço, sempre conversar com o gestor do contrato;
18. Participar de reuniões com clientes para tratar de assuntos inerentes ao contrato de prestação de serviço;
19. Manter a gerencia informada sobre os assuntos relevantes as suas atividades.

Atitudes do Supervisor de Segurança Patrimonial

A função de supervisor de segurança exige atitudes proativas do profissional que a executa. A postura proativa está ligada a ter atitude, antever problemas e ser rápido nas soluções. Um profissional proativa, é alguém que não espera que tudo lhe seja dito e solicitado, ele sai em busca de soluções quando se depara com um problema ou dificuldade.

Ao receber pedidos para troca de uniformes ou para substituição de equipamentos danificados, o supervisor deve atuar com rapidez e precisão. Não deve ficar procrastinando, enrolando para tomar uma atitude ou dar um retorno sobre um pedido feito por um subordinado ou cliente.

Se uma solicitação não puder ser atendida, deve se dar retorno com brevidade ao solicitante, informando o motivo da impossibilidade de atender. Atenção especial deve ser dada nos casos que, envolvam algum tipo de problema com pagamento ou benefícios dos seus subordinados, lembrando sempre que, esses também tem compromissos financeiros para honrar.

Os subordinados devem ser tratados com respeito, consideração e imparcialidade, praticando sempre a empatia no tratamento dos problemas profissionais e pessoais. Medidas disciplinares, quando necessárias, devem ser aplicadas com objetivos educativos e corretivos e nunca como forma de humilhação ou vingança.

Personalidade do Supervisor

• Motivação – O supervisor  de segurança deve estar sempre motivado e ser capaz de motivar seus subordinados pelo exemplo, paixão e dedicação com que executa suas atribuições. Motivação, são impulsos que geram comportamentos que fazem com que as pessoas executem as atividades e tarefas necessárias para atingir seus objetivos e  metas.
• Determinação – O supervisor deve ser determinado no cumprimento de suas atribuições. Determinação, refere se a persistência para conseguir o que se deseja, são ações continuas numa direção estabelecida.
• Conhecimento de si – O supervisor precisa se preparar  para enfrentar os obstáculos e desafios do dia-dia, para isso, precisa ter a  humildade e a capacidade de se autoanalisar e identificar suas fraquezas e limitações e assim buscar formas de  se  qualificar.
• Autoconfiança – O supervisor tem que passar confiança e firmeza a seus subordinados, ninguém segue uma pessoa indecisa e insegura. Para passar a confiança necessária a seu subordinados, primeiro é necessário que o supervisor confie em si mesmo. A confiança tem origem no conhecimento que se tem sobre um determinado assunto, na retidão das atitudes e na coragem de se tomar uma posição frente a uma situação ou fato.

O que precisa para ser Supervisor de Segurança?

Os requisitos para ser um supervisor de segurança varia de organização para organização, entre oa requisitos estão:

• Grande experiência no seguimento da segurança que irá supervisionar;
• Perfil de liderança;
• Conhecimentos sobre os processo de gestão organizacional;
• Ensino médio completo, desejável ensino superior;
• CNH para condução de automóvel;
• Resultados positivos nas avaliações de desempenho;
• Se diferenciar dos demais, “buscar fazer sempre algo a mais, e não apenas o solicitado;
• entre outros.

Conclusão

O supervisor de segurança patrimonial deve ser um elo de ligação entre o operacional  e a gerência. Ele tem a obrigação de zelar pelos interesses da organização, mas também, deve ter a hombridade de defender os interesses e direitos de seus subordinados junto a seus superiores.

A supervisão só pode ser exercida se for executada de maneira próxima. Não existe supervisão à distância. O supervisor, para  ser eficiente,  deve deixar o conforto do ar condicionado do escritório e ir a campo, ir ao encontro daqueles que estão na linha de frente das tarefas operacionais.

O supervisor de segurança deve ser capaz de inspirar seus subordinados, colocando se como um exemplo a ser seguido. Um bom supervisor é uma parte importante para manter a produtividade e o moral dos funcionários.

Os indivíduos bem-sucedidos nessa função geralmente possuem uma combinação de habilidades interpessoais e de gerenciamento, bem como uma personalidade acessível, confiante e de apoio. Um grande supervisor se esforça para aprender continuamente, para desenvolver seus pontos fortes e para identificar as áreas de fraqueza nas quais pode melhorar.

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Um forte abraço e votos de sucesso!

José Sergio Marcondes – CES – CPSI – Gestor, Consultor e Diretor do IBRASEP. Sou um profissional com competências sólidas nas áreas de segurança privada e gestão empresarial. Conecte comigo nas redes sociais.

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Dados para Citação Artigo

MARCONDES, José Sérgio (25 de maio de 2017). Supervisor de Segurança: O que é? O que faz? Atribuições. Disponível em Blog Gestão de Segurança Privada: https://gestaodesegurancaprivada.com.br/supervisor-de-seguranca-patrimonial/ – Acessado em (inserir data do acesso).