Procedimento Operacional Padrão – POP – Plano Operacional

O que é Procedimento Operacional Padrão (POP)?

O Procedimento Operacional Padrão (POP) é um documento formal da organização que expressa a forma específica e desejada de se executar as atividades para o alcance de uma meta padrão estabelecida.

O Procedimento Operacional Padrão (POP)  deve conter as instruções sequenciais das atividades, as operações necessárias, a forma de execução e o responsável pela execução.

O Procedimento Operacional Padrão (POP)  deve ser e revisado anualmente ou sempre que necessário.

O Manual de Procedimento Operacional Padrão é um conjunto de normas com as instruções escritas da rotina a serem cumpridas na execução das atividades de uma organização.

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O Procedimento Operacional Padrão (POP) é parte integrante do planejamento operacional.

É uma descrição detalhada de todas as medidas necessárias para a realização de uma atividade na organização.

Objetivo do Procedimento Operacional Padrão

O Procedimento Operacional Padrão (POP)  tem como objetivo a padronização  e minimização de ocorrência de desvios na execução das atividades, a fim de se obter o padrão de qualidade desejado.

O POP busca  garantir que os procedimentos adotados numa atividade sejam os mesmos, de um turno para outro e de um dia para outro.

Objetivos:

• Uniformizar as atividades organizacionais;
• Padronizar os processos;
• Permitir a utilização adequada dos recursos disponíveis;
• Facilitar a integração e  treinamento dos recursos humanos;
• Democratizar e disseminar o conhecimento na organização;
• Minimizando as variações causadas por imperícia e adaptações aleatórias;
• Permitir a uniformidade  das tarefas e processos em casos de falta, ausência ou férias de um colaborador.

Como elaborar o Procedimento Operacional Padrão

Para a elaboração do Procedimento Operacional Padrão (POP), deve-se  descrever as tarefas que fazem parte da rotina de execução de uma atividade, tomando os seguintes cuidados:

• Não copiar rotinas  e tarefas de outras organizações, pois cada organização tem suas particularidades;
• Os procedimentos devem ser adequados ao tipo de processo em questão;
• O colaborador e executor do processo deve fazer parte da elaboração dos procedimentos, pois ele é o executante e conhecedor do processo e sabe de suas particularidades e características;
• A linguagem utilizada no POP deve ser simples e objetiva para o entendimento de todos, bem como a sua aplicação.

Conteúdo básico do Procedimento Operacional Padrão

O Procedimento Operacional Padrão (POP) é um instrumento destinado a quem executa a tarefa  e deve ser simples, completo e objetivo para que possa ser interpretado por todos os colaboradores.

É importante que o POP tenha informações suficientes para que os colaboradores possam utilizá-lo como um guia, assim como, em caso de dúvida saibam onde buscar mais informações.

Lista de itens básicos do POP

1. Titulo do POP;

2. Objetivo do POP; 

3. Documentos de referências;

4. Local de aplicação;

5. Siglas (caso houver);

6. Descrição das etapas da tarefa e de seus executores e responsáveis;

7. Fluxograma;

8. Frequência de atualização;

8. Forma que será gerado (eletrônico, papel);

9. Gestor do POP (quem elaborou);

10. Responsável.

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José Sérgio Marcondes – Autor Artigo

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