Análise PESTEL: O Que É, Para Que Serve, Como Fazer e Exemplos Práticos

Vivemos uma era em que as transformações econômicas, políticas, tecnológicas e sociais ocorrem em um ritmo cada vez mais acelerado. Nesse cenário dinâmico, manter uma visão clara do ambiente externo é um diferencial estratégico decisivo para qualquer empresa. É justamente aqui que entra a análise PESTEL, uma poderosa ferramenta capaz de mapear os fatores macroambientais que influenciam diretamente o sucesso — ou o fracasso — de um negócio.

Mais do que um simples exercício de planejamento, a análise PESTEL ajuda organizações a enxergarem além do óbvio. Ela oferece um panorama completo das variáveis externas que podem representar riscos iminentes ou, ao contrário, grandes oportunidades de crescimento e inovação.

Neste guia completo, você vai descobrir o que é a análise PESTEL, para que serve, quais são seus fatores chave, e como aplicá-la de forma prática para tomar decisões mais assertivas, antecipar tendências e fortalecer sua estratégia empresarial. Continue a leitura e aprenda como usar a análise PESTEL para posicionar sua empresa com inteligência em um mercado em constante transformação.

O que é a Análise PESTEL?

A análise PESTEL é uma ferramenta estratégica fundamental para compreender o ambiente externo que influencia diretamente os negócios. Ela examina seis dimensões essenciais: Fatores Políticos, Econômicos, Sociais, Tecnológicos, Ambientais e Legais. Ao avaliar esses elementos, a empresa obtém uma visão ampla das tendências, riscos e oportunidades que podem impactar seu desempenho.

Ao fazer uso dessa ferramenta é possível tomar decisões mais embasadas e ajustar suas estratégias de maneira ágil e eficaz, alinhando-se às constantes mudanças do mercado e do contexto global.

Diferente de outros métodos de análise, como a SWOT, que combina aspectos internos e externos da empresa, a análise PESTEL foca exclusivamente no ambiente externo — ou seja, naquilo que está fora do controle direto da organização, mas que exerce influência direta sobre suas decisões e resultados.

Essa abordagem nasceu da necessidade de compreender um ambiente de negócios cada vez mais volátil, onde uma mudança política, uma nova legislação ambiental ou o surgimento de uma tecnologia disruptiva pode alterar completamente a rota de uma empresa. Por isso, ela é extremamente útil para avaliar riscos, mapear oportunidades e embasar decisões com maior segurança.

Além disso, a análise PESTEL não se limita a empresas de grande porte ou multinacionais. Pequenos negócios, startups, gestores de projetos e até profissionais autônomos podem (e devem) utilizá-la para alinhar suas estratégias com o que está acontecendo ao redor. Afinal, entender o contexto é essencial para agir com inteligência e previsibilidade.

E agora que você já compreende o que é essa ferramenta, vamos explorar para que serve a análise PESTEL e como ela pode ser aplicada com inteligência no seu planejamento estratégico.

Para que Serve a Análise PESTEL?

Em termos simples, a análise PESTEL serve como um verdadeiro guia de navegação estratégica, permitindo que você compreenda com profundidade o cenário externo antes de tomar decisões importantes.

Sua principal função é identificar e interpretar os fatores macroambientais que podem afetar direta ou indiretamente o desempenho da empresa. Isso significa que, ao aplicar essa ferramenta, você passa a enxergar com mais clareza as oportunidades que podem ser aproveitadas e as ameaças que precisam ser enfrentadas — com antecedência e preparo.

Principais Objetivos da análise PESTEL

As principais finalidades práticas da análise PESTEL são:

• Antecipar mudanças no ambiente externo: Ao monitorar o que está acontecendo nas esferas política, econômica, social, tecnológica, ambiental e legal, você pode prever tendências, mudanças regulatórias ou inovações que ainda estão despontando.
• Reduzir riscos estratégicos: Conhecer o terreno antes de avançar evita decisões precipitadas. A análise PESTEL ajuda a identificar riscos externos que, muitas vezes, não são óbvios à primeira vista.
• Orientar o planejamento de longo prazo: Estratégias sustentáveis precisam estar alinhadas com o contexto. A análise PESTEL oferece uma base sólida para criar metas e ações coerentes com o ambiente externo.
• Aprimorar a capacidade de adaptação: Em um mundo onde tudo muda rapidamente, adaptar-se é questão de sobrevivência. Ter uma leitura clara do entorno é o primeiro passo para agir com flexibilidade.

Um dos maiores erros que vejo nas empresas é tomarem decisões com base apenas em fatores internos — como recursos disponíveis, objetivos ou desempenho anterior — ignorando o ambiente que as cerca. E é exatamente aí que mora o perigo. O mundo externo muda, evolui, se transforma… e quem não acompanha, acaba ficando para trás.

Portanto, mais do que uma ferramenta analítica, a análise PESTEL serve como um exercício estratégico de consciência organizacional. Ela nos obriga a olhar para fora, para o todo, com a atenção que o mercado exige.

Agora que você já entende o objetivo central da ferramenta, vamos seguir para o próximo passo e compreender cada um dos fatores que compõem a análise PESTEL — elementos que, juntos, formam a base dessa abordagem poderosa.

Quais São os Fatores da análise PESTEL?

A análise PESTEL é composta por seis fatores que abordam os aspectos Políticos, Econômicos, Sociais, Tecnológicos, Ambientais e Legais, com o propósito de ajudar as empresas a tomarem decisões mais conscientes com base no ambiente externo.

1. Fatores Políticos (P – Political)

Os fatores políticos referem-se a tudo aquilo que diz respeito às decisões do governo e à estabilidade institucional de um país ou região. Eles influenciam diretamente a regulação, a segurança jurídica e até a facilidade de fazer negócios em determinados contextos.

Exemplos de fatores políticos a observar:

• Estabilidade ou instabilidade política
• Políticas fiscais e incentivos governamentais
• Regulações específicas para determinados setores
• Troca de governo e impacto em políticas públicas
• Relações internacionais e tratados comerciais

Se você atua em setores como infraestrutura, energia ou saúde, onde há grande interferência estatal, esses fatores se tornam ainda mais relevantes. Mudanças em regulamentações ou políticas públicas podem representar grandes oportunidades ou riscos sérios para sua operação.

2. Fatores Econômicos (E – Economic)

Esses fatores envolvem as condições macroeconômicas que influenciam o comportamento de consumo, os custos operacionais e o poder de investimento das empresas. Aqui, o foco está nos aspectos financeiros que afetam tanto os consumidores quanto as próprias organizações.

Aspectos econômicos relevantes incluem:

• Taxas de juros e inflação
• Taxa de câmbio e variações no câmbio comercial
• Crescimento do PIB
• Desemprego e nível de renda da população
• Acesso a crédito e capital

Por exemplo, se você trabalha com importação de produtos, a flutuação cambial pode alterar drasticamente os seus custos e margens de lucro. Da mesma forma, um cenário de alta inflação pode reduzir o consumo e exigir ajustes rápidos na sua estratégia de preços.

3. Fatores Sociais (S – Social)

Os fatores sociais e culturais tratam do comportamento, valores e hábitos das pessoas. Eles impactam diretamente o modo como os consumidores percebem produtos e marcas, e influenciam as decisões de compra.

Alguns elementos sociais para observar:

• Demografia e envelhecimento da população
• Mudanças nos estilos de vida e nas preferências de consumo
• Valorização de causas sociais (ex.: diversidade, inclusão)
• Nível de educação e qualificação da população
• Urbanização e comportamento das novas gerações

Por exemplo, o aumento do consumo consciente e do veganismo tem levado muitas empresas a reformular seus portfólios. Ignorar essas transformações é correr o risco de se tornar obsoleto. Por outro lado, quem acompanha as tendências sociais sai na frente com soluções inovadoras e alinhadas aos valores do público.

4. Fatores Tecnológicos (T – Technological)

A tecnologia muda constantemente, e sua influência sobre o mercado é profunda. Os fatores tecnológicos dizem respeito ao avanço da ciência, inovação, automação, digitalização e ao surgimento de novos modelos de negócio.

Fatores tecnológicos para monitorar:

• Nível de inovação do setor
• Novas tecnologias emergentes (IA, blockchain, IoT)
• Adoção tecnológica pelos consumidores
• Automação de processos e produtividade
• Investimentos em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento)

Se você atua em mercados altamente tecnológicos ou digitais, como fintechs ou e-commerce, esses elementos são cruciais. Estar atento às inovações é uma forma de evitar a obsolescência e manter-se competitivo.

5. Fatores Ambientais (E – Environmental)

A crescente preocupação com a sustentabilidade e as mudanças climáticas tornou os fatores ambientais cada vez mais estratégicos. Eles tratam do impacto ambiental da atividade empresarial e das pressões sociais e regulatórias por práticas sustentáveis.

Pontos de atenção nos fatores ambientais:

• Regulações ambientais e leis de proteção ambiental
• Mudanças climáticas e eventos extremos
• Escassez de recursos naturais
• Pressão por ESG (Ambiental, Social e Governança)
• Expectativas de consumo sustentável

Se sua empresa ainda não incorporou práticas de sustentabilidade, isso pode ser percebido como uma ameaça à reputação e ao posicionamento de marca. Por outro lado, adotar práticas ambientais responsáveis pode abrir portas, atrair novos clientes e até facilitar acesso a linhas de crédito verdes.

6. Fatores Legais (L – Legal)

Por fim, os fatores legais dizem respeito ao conjunto de leis e normas que regem a atividade empresarial. Eles determinam os limites da atuação organizacional e exigem conformidade para evitar multas, sanções e prejuízos à reputação.

Exemplos de fatores legais:

• Legislação trabalhista e previdenciária
• Leis de proteção ao consumidor
• Regulamentações setoriais (ex.: saúde, alimentos, segurança)
• Leis ambientais e de segurança sanitária
• Leis de proteção de dados (como a LGPD)

O desconhecimento da legislação não isenta a empresa de sua responsabilidade. Pelo contrário, pode gerar grandes problemas. Por isso, monitorar o ambiente jurídico é essencial para manter a empresa segura, ética e competitiva.

Resumo Visual Sugerido (para enriquecer o artigo):

Qual a Importância e Benefícios da Análise PESTEL?

A importância da análise PESTEL está no fato de que nenhuma organização existe isolada. Toda empresa está inserida em um ecossistema onde decisões políticas, mudanças sociais, inovações tecnológicas ou questões ambientais podem impactar drasticamente seus resultados — seja para o bem ou para o mal. Ignorar esses movimentos é, na prática, agir no escuro. E no mundo dos negócios, isso pode custar caro.

Ao utilizar essa ferramenta de forma estruturada, é possível interpretar com mais clareza o que está acontecendo no macroambiente e, com isso, elaborar respostas estratégicas mais inteligentes, rápidas e bem direcionadas. Mas os benefícios da análise PESTEL não param por aí. Abaixo, eu listo os principais impactos positivos que ela pode trazer para o seu negócio:

Principais Benefícios da Análise PESTEL

1. Visão holística do mercado – A análise PESTEL permite observar o cenário completo — político, econômico, social, tecnológico, ambiental e legal — de forma integrada. Com isso, você deixa de olhar para partes isoladas e começa a enxergar o panorama real onde sua empresa atua.
2. Antecipação de riscos e ameaças – Saber o que está por vir é um dos maiores trunfos estratégicos. Essa análise ajuda a identificar potenciais ameaças antes que elas se tornem problemas concretos, permitindo que sua empresa se antecipe com soluções ou adaptações.
3. Aproveitamento de oportunidades emergentes – O mercado está em constante movimento. Com a análise PESTEL, você identifica tendências e movimentos que podem ser explorados antes da concorrência — como uma nova política de incentivo, um nicho em crescimento ou uma demanda social ainda pouco atendida.
4. Melhoria da tomada de decisão estratégica – Decisões baseadas em dados e contexto têm muito mais chance de sucesso. A análise PESTEL fortalece a argumentação estratégica, embasa planos de ação e reduz decisões impulsivas ou mal direcionadas.
5. Alinhamento entre a estratégia e o ambiente externo – Ao entender os fatores externos, sua empresa passa a desenvolver estratégias que realmente façam sentido dentro da realidade do mercado — aumentando a aderência das ações e a efetividade dos resultados.

Portanto, se você busca um diferencial competitivo sustentável, a análise PESTEL é uma aliada indispensável no seu planejamento estratégico. E para aproveitá-la ao máximo, é fundamental saber em que momentos ela deve ser utilizada. É exatamente isso que vamos explorar na próxima seção do artigo.

Quando Usar a Análise PESTEL?

.A análise PESTEL é extremamente versátil e pode ser usada tanto de forma pontual quanto de maneira contínua. Para que você saiba exatamente quando aplicar essa ferramenta, vou te apresentar os cenários mais comuns e eficazes para seu uso.

1. Ao iniciar um novo negócio ou projeto – A análise PESTEL permite que você compreenda os riscos e as oportunidades do mercado, ajustando o modelo de negócio com base em informações reais e atuais.
2. Ao expandir para novos mercados – Aplicar a análise PESTEL antes de entrar em uma nova região ajuda a identificar barreiras regulatórias, tendências de consumo e questões culturais que podem impactar seu posicionamento.
3. Durante o planejamento estratégico anual – Realizar a análise PESTEL como parte do planejamento estratégico de cada ano é uma forma de manter a empresa atualizada sobre as mudanças do ambiente externo.
4. Ao avaliar mudanças no modelo de negócios – Se sua empresa está migrando de um modelo tradicional para o digital, adotando práticas sustentáveis ou alterando sua proposta de valor, a análise PESTEL pode mostrar se o ambiente externo favorece (ou não) esse movimento.
5. Como ferramenta complementar à análise SWOT – A análise PESTEL também pode ser utilizada como um complemento da matriz SWOT. Enquanto a SWOT analisa o ambiente interno e externo (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), a PESTEL aprofundará especialmente a parte externa, fornecendo uma base ainda mais rica para decisões estratégicas.

Como você pode ver, a análise PESTEL é uma ferramenta extremamente adaptável. Ela se encaixa em diversos momentos-chave da jornada empresarial e oferece insights que, quando bem utilizados, podem redefinir o rumo de uma organização.

Na próxima seção, vou te mostrar o caminho completo para colocar essa análise em prática — com um passo a passo claro e direto para você aplicar no seu dia a dia. Vamos juntos?

Como Fazer a Análise PESTEL? (Passo a Passo)

A seguir, compartilho um passo a passo completo, testado e validado, que vai te ajudar a conduzir a análise PESTEL de maneira estruturada, clara e eficaz — independentemente do porte ou setor da sua empresa.

1º Passo – Defina o objetivo da análise PESTEL

Antes de mais nada, é fundamental saber por que você está realizando essa análise. Isso ajuda a direcionar todo o processo. Pergunte-se:

• Estou planejando uma expansão de mercado?
• Quero revisar minha estratégia anual?
• Preciso antecipar riscos externos?

➡️ Ter um objetivo claro evita análises genéricas e garante foco nos fatores que realmente importam para o seu contexto.

2º Passo – Faça uma coleta criteriosa de informações

Essa é a etapa de mergulho no ambiente externo. Você deve buscar dados atualizados, confiáveis e específicos sobre cada um dos seis fatores da análise PESTEL: Político, Econômico, Social, Tecnológico, Ambiental e Legal.

Fontes recomendadas incluem:

• Relatórios de mercado
• Notícias de portais especializados
• Estudos de tendências (como os da McKinsey, PwC, Sebrae, IBGE, etc.)
• Legislação vigente e mudanças regulatórias
• Pesquisas de opinião e comportamento do consumidor

📌 Importante: filtre o excesso de informação. Aqui, qualidade é melhor que quantidade.

3º Passo – Classifique os dados em cada um dos fatores PESTEL

Organize todas as informações coletadas de forma estruturada, categorizando-as nos seis pilares da análise:

• P (Político): decisões governamentais, estabilidade política, políticas públicas, etc.
• E (Econômico): indicadores econômicos, câmbio, juros, inflação, consumo.
• S (Social): cultura, comportamento de consumo, estilo de vida, mudanças sociais.
• T (Tecnológico): inovação, automação, transformação digital, P&D.
• E (Ambiental): legislação ambiental, sustentabilidade, impacto ecológico.
• L (Legal): leis trabalhistas, tributárias, regulatórias, proteção de dados.

✅ Dica: usar uma planilha ou matriz visual facilita muito essa etapa.

4º Passo – Identifique oportunidades e ameaças

Agora que você tem os dados classificados, é hora de analisar o impacto de cada informação no seu negócio. Pergunte-se:

• Esse fator externo representa uma oportunidade de crescimento, inovação ou vantagem competitiva?
• Ou é uma ameaça que pode dificultar minha operação, reduzir meu faturamento ou expor a empresa a riscos?

Essa análise crítica é o coração da matriz PESTEL. É aqui que surgem os insights estratégicos.

5º Passo – Priorize os fatores mais relevantes

Nem tudo que você levantar precisa ser tratado com o mesmo peso. Priorize os pontos que têm maior impacto e maior probabilidade de ocorrência. Use a matriz de priorização GUT, se necessário.

➡️ Isso evita dispersão e permite que você concentre seus esforços nas variáveis que realmente fazem diferença para o seu negócio.

6º Passo – Construa planos de ação alinhados à análise

A análise PESTEL só é útil quando gera decisões práticas. Com base nas oportunidades e ameaças priorizadas, desenvolva planos de ação:

• Como sua empresa pode aproveitar uma tendência social identificada?
• O que precisa ser ajustado para mitigar um risco legal ou ambiental?
• Há necessidade de reposicionar sua marca, revisar produtos ou adaptar canais?

🛠️ Transforme o diagnóstico em estratégia real, com metas, prazos e responsáveis definidos.

7º Passo – Revise e atualize periodicamente

O ambiente externo muda o tempo todo — e sua análise PESTEL também precisa evoluir. Faça revisões periódicas (trimestrais, semestrais ou anuais) para manter os dados atualizados e os planos estratégicos coerentes com o cenário atual.

💡 Empresas resilientes são aquelas que se adaptam mais rápido do que o ambiente muda. Mantenha o radar ligado!

Checklist resumido – Passo a passo da Análise PESTEL

• 🎯 Defina o objetivo da análise
• 🔎 Colete informações externas confiáveis
• 🗂 Classifique os dados nos 6 fatores
• ⚖️ Avalie se cada item é oportunidade ou ameaça
• 🔝 Priorize os pontos mais relevantes
• 🧭 Desenvolva ações estratégicas com base na análise

🔁 Atualize a matriz regularmente

Conduzindo esse processo de forma estruturada, você terá em mãos um verdadeiro mapa estratégico do ambiente externo. Isso vai te ajudar a agir com mais confiança, evitar decisões precipitadas e criar vantagem competitiva duradoura.

E se você ainda tem dúvidas sobre por que aplicar essa ferramenta no seu negócio, fique tranquilo: na próxima seção, vamos consolidar todos os argumentos e te mostrar por que a análise PESTEL é essencial na prática — com clareza, foco e propósito.

Por que Devo Realizar a Análise PESTEL?

Mas, afinal, por que realizar a análise PESTEL é tão essencial para a sua empresa, independentemente do porte ou setor?

A resposta é simples: porque o ambiente externo tem um poder enorme sobre os seus resultados — e você não controla nada disso. O que você pode (e deve) fazer é antecipar cenários, se adaptar rapidamente e tomar decisões que levem em conta os fatores macroeconômicos, políticos, sociais, tecnológicos, ambientais e legais.

Em resumo, você deve realizar a análise PESTEL porque:

• Te protege contra riscos externos inesperados
• Te ajuda a aproveitar oportunidades antes dos concorrentes
• Fortalece a visão estratégica de longo prazo
• Aumenta a precisão do seu planejamento
• Conecta suas decisões com a realidade do mercado
• Amplia sua capacidade de inovação
• Torna sua empresa mais preparada, responsável e competitiva

E o melhor: você não precisa ser uma multinacional para aplicar a análise PESTEL. Ela é acessível, prática e adaptável à realidade de qualquer negócio.

Exemplos de Aplicações da Análise PESTEL

Nesta seção, eu vou te mostrar exatamente isso — casos reais e cenários possíveis onde a análise PESTEL se mostrou fundamental para decisões estratégicas bem-sucedidas.

1. Expansão internacional de uma empresa de e-commerce

Imagine que uma empresa brasileira de e-commerce decide expandir sua atuação para o mercado europeu. Antes de qualquer movimento, a equipe realiza uma análise PESTEL focada no novo cenário.

• Político: identifica que alguns países oferecem incentivos fiscais para empresas de tecnologia estrangeiras.
• Econômico: verifica que há crescimento no consumo online em determinados mercados, mesmo com inflação em alta.
• Social: detecta forte valorização da privacidade e da transparência nas relações de consumo.
• Tecnológico: percebe que a adoção de inteligência artificial no atendimento ao cliente está consolidada.
• Ambiental: reconhece que há exigências rigorosas quanto ao uso de embalagens recicláveis.
• Legal: compreende as implicações da GDPR (regulamento europeu de proteção de dados) e as adequações necessárias.

➡️ Resultado: com base nessa leitura, a empresa adapta sua logística, reconfigura sua política de dados, posiciona seus produtos como sustentáveis e entra no mercado europeu de forma mais estratégica e segura.

2. Lançamento de uma startup de mobilidade urbana

Um grupo de empreendedores deseja lançar uma startup voltada para aluguel de bicicletas elétricas em grandes centros urbanos. Para validar o projeto, eles aplicam a análise PESTEL em sua cidade.

• Político: a prefeitura lançou um programa de incentivo à mobilidade sustentável.
• Econômico: a população enfrenta queda de poder de compra, mas ainda busca alternativas econômicas ao transporte tradicional.
• Social: cresce o número de pessoas que valorizam um estilo de vida mais saudável e urbano.
• Tecnológico: há infraestrutura para geolocalização, pagamentos digitais e integração com apps.
• Ambiental: há uma forte pressão pública por soluções ecologicamente responsáveis.
• Legal: a legislação municipal permite esse tipo de serviço, desde que haja cadastro e licenciamento específicos.

➡️ Resultado: o projeto ganha força com uma narrativa de impacto positivo, aproveita políticas públicas e se posiciona como uma solução moderna, econômica e ambientalmente amigável.

3. Reposicionamento de uma empresa do setor alimentício

Uma empresa de alimentos tradicionais percebe uma queda no interesse por seus produtos mais calóricos e processados. Diante disso, decide aplicar a análise PESTEL para entender melhor o que está acontecendo no mercado.

Político: novas regulamentações exigem informações nutricionais mais claras nos rótulos.

• Econômico: o público-alvo está mais cauteloso nos gastos, mas disposto a pagar mais por produtos saudáveis.
• Social: cresce a demanda por alimentação vegana, orgânica e funcional.
• Tecnológico: novas tecnologias de produção permitem reduzir sódio e açúcar sem perder sabor.
• Ambiental: os consumidores valorizam marcas com práticas sustentáveis e logística reversa.
• Legal: leis de rotulagem e publicidade para alimentos infantis estão mais rigorosas.

➡️ Resultado: a empresa reformula sua linha de produtos, lança versões saudáveis de seus itens clássicos e comunica um novo posicionamento alinhado com as tendências do setor.

Conclusão

Ao longo deste artigo, vimos em profundidade o que é a análise PESTEL, para que ela serve, qual seu verdadeiro propósito estratégico e, principalmente, como aplicá-la de forma prática e eficaz no dia a dia de qualquer negócio. Exploramos os seis fatores fundamentais — político, econômico, social, tecnológico, ambiental e legal — e analisamos como cada um deles pode afetar diretamente as decisões, os riscos e as oportunidades que surgem no ambiente externo.

Mas não para por aqui.

Se você quer ir ainda mais longe e elevar o seu planejamento a um novo patamar, eu recomendo fortemente que você conheça e utilize a matriz SWOT — uma ferramenta complementar à análise PESTEL que ajuda a integrar os fatores internos e externos do negócio de forma estruturada e poderosa.

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Um forte abraço e votos de sucesso!

Autor José Sergio Marcondes

José Sergio Marcondes é um Especialista em Segurança Empresarial, graduado em Gestão de Segurança Privada, MBA em Gestão Empresarial e Segurança Corporativa. Certificações CES, CISI, CPSI. Mais de 30 anos de experiência na área de segurança privada. Conecte nas suas redes sociais.

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Sugiro a leitura dos artigos a seguir como forma de complementar o aprendizado desse artigo.

Matriz Análise SWOT : O que é? Conceito, Finalidade, Como Fazer

Brainstorming Ferramenta da Qualidade: Conceitos e Como Fazer

Dados para Citação Artigo

MARCONDES, José Sergio (27 de maio de 2025). Análise PESTEL: O Que É, Para Que Serve, Como Fazer. Disponível em Blog Gestão de Segurança Privada: https://gestaodesegurancaprivada.com.br/analise-pestel/ – Acessado em (inserir data do acesso).