Categoria: Gestão da Qualidade
O que é Processo? Definição, Tipos e Exemplos de Processos
Processo é um conjunto organizado de atividades inter-relacionadas que visam atingir um objetivo específico, seguindo uma sequência lógica e definida. Ele é aplicado em diversas áreas do conhecimento, como engenharia, direito, administração, economia, tecnologia da informação, logística, saúde, entre outras. Desde o simples ato de preparar o café da manhã até a complexa gestão de […]
Estatística: O que é? Conceitos, Definições, Aplicações
A estatística é uma disciplina cada vez mais presente em nossas vidas. Desde a avaliação da eficácia de medicamentos até a análise de resultados eleitorais, a estatística está presente em praticamente todas as áreas do conhecimento. Mas o que é a estatística e por que ela é tão importante? A estatística pode ser definida como […]
Conceito de Qualidade: Definições e Dimensões da Qualidade
Qual o conceito de Qualidade? O conceito de qualidade pode ser definido como a totalidade de características de um produto ou serviço que possuem a capacidade de satisfazer uma certa necessidade de um determinado cliente. O conceito de qualidade, em um primeiro momento, ficou associado à definição de conformidade do produto com as suas especificações, tendo […]
Ferramentas da Qualidade: O que é? Conceitos e Modelos
As ferramentas da qualidade são utilizadas para identificar, definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas identificados que interferem no desempenho dos processos organizacionais e para estabelecer melhorias de qualidade. As ferramentas da qualidade surgiram na década de 50 com base nos conceitos e práticas existentes naquela época e a partir daí vem sendo utilizadas nos […]