Teoria Comportamental: O que é, Quais são, Características

Você já se perguntou como as pessoas se comportam em ambientes de trabalho? Como a liderança pode influenciar esses comportamentos? A Teoria Comportamental da Administração se propõe a responder essas perguntas e ajudar gestores a entender melhor seus funcionários.

A Teoria Comportamental é uma das teorias mais importantes da Administração, e tem como foco entender como as pessoas se motivam e se comportam nas organizações. Através dela, gestores podem adaptar sua abordagem para obter melhores resultados, compreendendo as necessidades individuais de seus funcionários.

Neste artigo, vamos explorar as bases, fundamentos e características da Teoria Comportamental, além de sua aplicação na Administração. Abordaremos também como os gestores podem usar esses conceitos para melhorar o desempenho organizacional. Se você deseja saber mais sobre a Teoria Comportamental e como ela pode ajudar a gerir equipes de forma mais eficaz, continue lendo este artigo.

Escrito por José Sérgio Marcondes
Postado 14/09/2021 atualizado 02/03/2023

O que é a Teoria Comportamental?

A Teoria Comportamental, também conhecida como teoria behaviorista, é uma corrente de pensamento dentro da psicologia que enfatiza o estudo do comportamento humano observável, em vez dos processos mentais internos que não podem ser diretamente observados.

Os criadores da Teoria Comportamental acreditavam que o comportamento humano é moldado por experiências passadas, e que o ambiente em que uma pessoa vive é o principal determinante do seu comportamento.

De acordo com essa teoria, o comportamento é uma resposta a estímulos ambientais e pode ser moldado através de recompensas e punições. Por exemplo, se um comportamento é seguido por uma recompensa, a probabilidade de que o comportamento seja repetido aumenta.

A Teoria Comportamental é uma das teorias aplicada à administração de empresas. Ela trouxe uma nova concepção e um novo enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas.

A Teoria Comportamental defende a valorização do trabalhador em qualquer empreendimento baseado na cooperação, buscando um novo padrão de teoria e pesquisa administrativa. Foi bastante influenciado pelo desenvolvimento de estudos comportamentais em vários campos da ciência, como a antropologia, a psicologia e a sociologia adotando e adaptando para a administração conceitos originalmente elaborados.

Para que serve a Teoria Comportamental?

A Teoria Comportamental é útil em vários contextos, incluindo psicologia, educação, negócios e organização. Aqui estão algumas das principais maneiras pelas quais a Teoria Comportamental pode ser empregada:

1. Entender e modificar comportamentos: ajuda a entender como os comportamentos são aprendidos e como podem ser modificados por meio de reforços e punições. Isso é útil em várias áreas, incluindo terapia comportamental e educação.
2. Melhorar a eficácia do treinamento: é usada em treinamentos para melhorar a eficácia do treinamento, ensinando comportamentos específicos através de reforços positivos.
3. Promover a motivação: é útil em ambientes de trabalho, ajudando a incentivar comportamentos desejáveis ​​e a desencorajar comportamentos indesejáveis ​​por meio de reforços e punições. Isso ajuda a motivar os funcionários a trabalharem de maneira mais eficaz e produtiva.
4. Promover mudanças sociais: pode ser usada para promover mudanças sociais, incentivando comportamentos mais positivos e desencorajando comportamentos negativos em toda a sociedade.
5. Ajudar a entender comportamentos anormais: A Teoria Comportamental ajuda a entender comportamentos anormais e a desenvolver tratamentos eficazes para transtornos mentais, como transtornos alimentares, fobias e transtornos obsessivo-compulsivos.

Em resumo, a Teoria Comportamental é útil para entender, modificar e incentivar comportamentos desejáveis, ajudando a melhorar a eficácia do treinamento, a motivação, a mudança social e o tratamento de transtornos mentais.

Origens da Teoria Comportamental

A Teoria Comportamental tem suas raízes no behaviorismo, uma corrente de pensamento dentro da psicologia que se originou no início do século XX. O behaviorismo enfatiza o estudo do comportamento humano observável em vez dos processos mentais internos que não podem ser diretamente observados

O behaviorismo foi desenvolvido por John Watson, um psicólogo americano que acreditava que o comportamento humano era moldado principalmente pelo ambiente e pelas experiências passadas. Ele acreditava que o comportamento era uma resposta a estímulos ambientais e que as pessoas poderiam ser ensinadas a responder de maneira diferente a esses estímulos.

Segundo Chiavenato (2000). A Teoria Comportamental surge no final da década de1940 como evolução de uma dissidência da Escola das Relações Humanas, que recusava a concepção de que a satisfação do trabalhador gerava de forma intrínseca a eficiência do trabalho.

A percepção de que nem sempre os funcionários seguem comportamentos exclusivamente racionais ou essencialmente baseados em sua satisfação exigia a elaboração de uma nova teoria administrativa.

Através da abordagem behaviorista, expressa nas teorias de autores como Abraham Maslow, Frederick Herzberg, Douglas McGregor, Rensis Likert e Chester Barnard, esta escola procurou se posicionar como uma legítima opositora da Escola Clássica. (Paula (2000),

A Teoria Comportamental na Administração tem o seu início com Herbert Alexander Simon. Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert, Chris Argyris são autores importantíssimos desta teoria. Dentro do campo da motivação humana salientam-se Abraham Maslow, Frederick Herzberg e David McClelland.

Qual o objetivo do estudo da Teoria Comportamental?

O estudo da Teoria Comportamental tem como objetivo entender como os comportamentos humanos são aprendidos, modificados e mantidos através da interação com o ambiente.

A Teoria Comportamental enfatiza o papel do ambiente e das experiências passadas na formação do comportamento humano, e busca entender como o comportamento é influenciado por estímulos externos.

Ao estudar a Teoria Comportamental, os pesquisadores podem desenvolver estratégias e técnicas para modificar comportamentos problemáticos, incentivar comportamentos desejáveis e ajudar as pessoas a alcançar seus objetivos pessoais. Essa teoria também é útil na compreensão de como as pessoas aprendem, como a motivação afeta o comportamento e como as emoções e a cognição estão envolvidas na formação do comportamento.

Além disso, a Teoria Comportamental é aplicada em várias áreas, como terapia comportamental, educação, negócios e esportes, para ajudar a melhorar o desempenho, aumentar a motivação e promover mudanças comportamentais positivas.

Teoria Comportamental e a Administração

A Teoria Comportamental é uma das principais teorias da administração que enfatiza a importância do comportamento humano na tomada de decisões organizacionais e na gestão de pessoas. Ela se concentra em entender como as pessoas se comportam em diferentes situações organizacionais e como os gerentes podem motivar seus funcionários a alcançar seus objetivos.

Alguns dos principais aspectos da Teoria Comportamental aplicada à administração são:

1. Foco nas pessoas: enfatiza a importância de reconhecer as diferenças individuais e de tratar cada funcionário de maneira única. Os gerentes devem entender as necessidades, desejos e motivações de seus funcionários e adaptar sua abordagem de acordo.
2. Análise do comportamento: enfatiza a importância da observação e análise do comportamento humano. Os gerentes podem usar essa abordagem para identificar comportamentos que precisam ser reforçados ou modificados.
3. Motivação: destaca a importância da motivação dos funcionários para o desempenho organizacional. Os gerentes podem usar recompensas, incentivos e feedback para motivar seus funcionários.
4. Flexibilidade: enfatiza a importância da flexibilidade e adaptabilidade na gestão. Os gerentes devem ser capazes de ajustar sua liderança de acordo com as necessidades do grupo ou equipe.
5. Comportamento organizacional: enfatiza a importância de compreender o comportamento humano em um contexto organizacional. Os gerentes devem entender como as pessoas interagem e se comportam em grupos e como isso pode afetar o desempenho organizacional.

Onde se aplica a Teoria Comportamental?

A Teoria comportamental é aplicada em diversas áreas, incluindo:

• Psicologia clínica: é usada em psicoterapia para ajudar as pessoas a lidar com problemas como ansiedade, depressão, fobias, transtornos alimentares, transtornos do sono, vícios e outros problemas comportamentais.
• Educação: é aplicada em sala de aula para incentivar o aprendizado e o desempenho acadêmico dos alunos. As técnicas comportamentais são utilizadas para reforçar comportamentos desejáveis e desencorajar comportamentos problemáticos.
• Negócios: é aplicada em negócios para incentivar o desempenho dos funcionários e melhorar a eficiência da empresa. São utilizadas para incentivar comportamentos produtivos e reduzir comportamentos problemáticos, como o absenteísmo e a rotatividade de funcionários.
• Esportes: é aplicada em esportes para incentivar o desempenho dos atletas. São utilizadas para reforçar comportamentos desejáveis, como a prática de exercícios e a adesão a dietas saudáveis, e reduzir comportamentos problemáticos, como o sedentarismo e o consumo excessivo de álcool.
• Desenvolvimento infantil: é aplicada no desenvolvimento infantil para incentivar o aprendizado e o desenvolvimento social. As técnicas comportamentais são utilizadas para reforçar comportamentos desejáveis e desencorajar comportamentos problemáticos, como a agressividade e a birra.

Características Básicas da Teoria do Comportamento

Segundo Chiavenato (2003), A Teoria comportamental é caracterizada por ser decorrência da teoria das relações humanas. Assim, sua ênfase ainda se encontra no comportamento humano, porém, leva em consideração o contexto organizacional, de forma mais ampla, abrangendo a influência desse comportamento na organização como um todo e as perspectivas das pessoas diante das organizações.

Suas características são:

1. Ênfase no comportamento observável: enfatiza o comportamento observável e mensurável em oposição aos processos mentais internos. Isso significa que a teoria se concentra no comportamento manifesto, como as ações, reações e respostas do indivíduo ao ambiente externo.
2. Ênfase na aprendizagem: enfatiza a importância do aprendizado na formação do comportamento humano. Aprendizagem é vista como um processo contínuo que ocorre através da experiência e da interação com o ambiente.
3. Personalidade como uma coleção de comportamentos: vê a personalidade como uma coleção de comportamentos aprendidos. Esses comportamentos são influenciados por fatores como experiência de vida, reforço e modelagem.
4. Técnicas de modificação de comportamento: enfatiza a importância das técnicas de modificação de comportamento, incluindo reforço positivo e negativo, modelagem, dessensibilização sistemática, contra condicionamento e extinção. Essas técnicas são usadas para mudar ou eliminar comportamentos indesejáveis e reforçar comportamentos desejáveis.
5. Enfoque na motivação: A teoria do comportamento enfatiza a importância da motivação na formação do comportamento humano.

Quais são as Bases da Teoria Comportamental?

A Teoria Comportamental é baseada na valorização do comportamento humano nas organizações. A abordagem comportamental da ciência administrativa propõe o abandono de posições normativas e descritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva, mantida, portanto a ênfase nas pessoas.

A valorização das pessoas passou a ganhar ênfase na ciência administrativa, mostrando sua necessidade para a sustentabilidade de uma teoria. A ênfase permanece nas pessoas, mas dentro do contexto organizacional mais amplo. (A valorização das pessoas deve ocorrer dentro do contexto que elas estão inseridas)

• O homem é um ser social dotado de necessidades. O homem desenvolve relacionamentos cooperativos e interdependentes que o levam a viver em grupos ou em organizações.
• O homem é um ser dotado de um sistema psíquico–o ser humano tem capacidade de organizar suas percepções.
• O homem tem capacidade de articular a linguagem com o raciocínio abstrato– O homem tem a capacidade de articular a sua comunicação com as outras pessoas.
• O homem é um ser dotado de aptidão para aprender–Isto é, de mudar seu comportamento e atitudes em direção padrões cada vez mais elevados. O comportamento humano é orientado a objetivos – Os objetivos humanos são complexos e mutáveis. O homem caracteriza-se por um padrão dual de comportamento – Pode tanto cooperar quanto competir.

Fundamentos da Teoria do Comportamento

Segundo Chiavenato (2003), a Teoria Comportamental fundamenta-se no comportamento individual das pessoas, para explicar o comportamento organizacional. Os autores dessa Teoria verificaram que o administrador precisa conhecer as necessidades humanas, para conhecer melhor o seu comportamento e poder usar a motivação como meio para melhorar a qualidade de vida dentro das organizações.

A Teoria Comportamental tem seus principais fundamentos a partir dos estudos e abordagem das ciências do comportamento humano individual, para explicar como as pessoas se comportam organizacionalmente.

A Teoria Comportamental tem como fundamentos algumas ideias e conceitos que são essenciais para entender sua abordagem e implicações. Alguns dos principais fundamentos da Teoria Comportamental são:

• Comportamento observável: A Teoria Comportamental enfatiza o comportamento observável e mensurável em oposição aos processos mentais internos. Isso significa que a teoria se concentra no comportamento manifesto, como as ações, reações e respostas do indivíduo ao ambiente externo.
• Aprendizagem: A TC enfatiza a importância do aprendizado na formação do comportamento humano. Aprendizagem é vista como um processo contínuo que ocorre através da experiência e da interação com o ambiente.
• Personalidade: A Teoria Comportamental vê a personalidade como uma coleção de comportamentos aprendidos. Esses comportamentos são influenciados por fatores como experiência de vida, reforço e modelagem.
• Motivação: enfatiza a importância da motivação na formação do comportamento humano. A motivação é vista como uma força interna que impulsiona as ações e comportamentos do indivíduo. Os indivíduos são motivados por incentivos internos e externos, e a Teoria Comportamental busca entender como esses incentivos afetam o comportamento.
• Ambiente: A TC enfatiza a importância do ambiente externo na formação do comportamento humano. O comportamento é moldado pelas experiências e interações do indivíduo com o ambiente.

Qual a importância da Teoria Comportamental para os lideres e gestores?

O estudo da Teoria Comportamental pode ser extremamente útil para líderes e gestores, pois oferece uma abordagem prática e orientada a resultados para compreender e gerenciar comportamentos em grupos e organizações. Alguns dos benefícios específicos que os líderes e gestores podem obter incluem:

1. Compreensão do comportamento humano: ajuda os líderes e gestores a entender os comportamentos dos indivíduos e como eles são moldados por incentivos internos e externos. Com essa compreensão, eles podem tomar medidas para reforçar os comportamentos desejáveis e eliminar os comportamentos indesejáveis.
2. Desenvolvimento de habilidades de liderança: A TC destaca a importância de líderes adaptáveis e flexíveis, que possam ajustar sua liderança de acordo com as necessidades do grupo ou equipe. Líderes e gestores podem usar essas ideias para desenvolver habilidades de liderança que sejam eficazes em diferentes situações e com diferentes tipos de pessoas.
3. Motivação dos funcionários: A TC oferece insights sobre como motivar os funcionários por meio de incentivos e recompensas, e como ajustar a motivação de acordo com as necessidades individuais. Com esses insights, os líderes e gestores podem criar um ambiente de trabalho mais motivador e produtivo.
4. Gestão de conflitos: pode ajudar os líderes e gestores a entender as raízes dos conflitos e como eles podem ser resolvidos ou minimizados. Eles podem usar essas ideias para desenvolver estratégias de resolução de conflitos que sejam eficazes em diferentes situações.
5. Melhoria do desempenho: A Teoria Comportamental destaca a importância de feedback e recompensas para melhorar o desempenho dos indivíduos. Líderes e gestores podem usar essas ideias para desenvolver estratégias de feedback e recompensas que incentivem a melhoria do desempenho em toda a organização.

Quais são as Teorias Comportamentais?

As principais teorias comportamentais são:

• Hierarquia de Necessidades de Maslow;
• Teoria dos Dois Fatores de Herzberg;
• Teoria X e Teoria Y de Douglas McGregor;
• Teoria de Necessidades Adquiridas de David McCleeland;
• Teoria da Expectativa de Victor Vroom;
• Teoria da Aceitação da Autoridade de Barnard;
• Teoria do Equilíbrio Organizacional de Herbert Simon;
• Teoria da decisão de Herbert Simon;
• Teoria de Campo de Kurt Lewin.

Conclusão

A Teoria Comportamental é uma importante ferramenta para os gestores e lideres que desejam entender melhor o comportamento humano dentro das organizações e, assim, desenvolver estratégias mais eficazes para gerir equipes.

É importante destacar que a Teoria Comportamental é formada por um conjunto de teorias comportamentais que incluem a teoria hierarquia de Necessidades de Maslow, teoria dos Dois Fatores de Herzberg, entre outras. Cada uma delas traz abordagens diferentes para entender e lidar com o comportamento humano nas organizações.

Se você se interessou pelo tema, é fundamental aprofundar seus conhecimentos nas teorias comportamentais para obter uma visão mais ampla e completa. Compreender essas teorias pode fazer toda a diferença na hora de liderar equipes e alcançar melhores resultados. Então, continue estudando e explorando esses conceitos para se tornar um líder ainda mais eficaz.

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José Sergio Marcondes – CES – CPSI – Gestor, Consultor e Diretor do IBRASEP. Sou um profissional com competências sólidas nas áreas de segurança privada e gestão empresarial. Conecte comigo nas redes sociais.

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Leia também…

Sugiro a leitura dos artigos a seguir como forma de complementar o aprendizado desse artigo.

Teoria da Motivação: O que é e Quais são as Teorias Motivacionais

Teoria da Aceitação da Autoridade (Barnard): O que é? Conceitos

Teoria da Fixação de Objetivos e Metas: Definições e Conceitos

Teoria de Necessidades Adquiridas de David McCleeland: O que é?

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg: Fatores Higiênicos e Motivacionais

Dados para Citação Artigo

MARCONDES, José Sérgio (14 de setembro de 2021). Teoria Comportamental: O que é, Quais são, Características. Disponível em Blog Gestão de Segurança Privada: – Acessado em (inserir data do acesso).

Referências Bibliográficas

CHIAVANETO, Idalberto; Introdução à Teoria Geral da Administração . Rio de Janeir o: Elsevier, 2003.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. In: Teoria Comportamental.6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.

PAULA, Ana Paula PaesDoutoranda em Ciências Sociais pelo IFCH/Unicamp. As Inexoráveis Harmonias Administrativas e aBurocraciaFlexível. In: ANPAD, 24, 2000, Florianópolis, SC