O que é Procedimento Operacional Padrão (POP)?
O Procedimento Operacional Padrão (POP) é um documento formal da organização que expressa a forma específica e desejada de se executar as atividades para o alcance de uma meta padrão estabelecida.
O Procedimento Operacional Padrão (POP) deve conter as instruções sequenciais das atividades, as operações necessárias, a forma de execução e o responsável pela execução.
O Procedimento Operacional Padrão (POP) deve ser e revisado anualmente ou sempre que necessário.
O Manual de Procedimento Operacional Padrão é um conjunto de normas com as instruções escritas da rotina a serem cumpridas na execução das atividades de uma organização.
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O Procedimento Operacional Padrão (POP) é parte integrante do planejamento operacional.
É uma descrição detalhada de todas as medidas necessárias para a realização de uma atividade na organização.
Objetivo do Procedimento Operacional Padrão
O Procedimento Operacional Padrão (POP) tem como objetivo a padronização e minimização de ocorrência de desvios na execução das atividades, a fim de se obter o padrão de qualidade desejado.
O POP busca garantir que os procedimentos adotados numa atividade sejam os mesmos, de um turno para outro e de um dia para outro.
Objetivos:
- Uniformizar as atividades organizacionais;
- Padronizar os processos;
- Permitir a utilização adequada dos recursos disponíveis;
- Facilitar a integração e treinamento dos recursos humanos;
- Democratizar e disseminar o conhecimento na organização;
- Minimizando as variações causadas por imperícia e adaptações aleatórias;
- Permitir a uniformidade das tarefas e processos em casos de falta, ausência ou férias de um colaborador.
Como elaborar o Procedimento Operacional Padrão
Para a elaboração do Procedimento Operacional Padrão (POP), deve-se descrever as tarefas que fazem parte da rotina de execução de uma atividade, tomando os seguintes cuidados:
- Não copiar rotinas e tarefas de outras organizações, pois cada organização tem suas particularidades;
- Os procedimentos devem ser adequados ao tipo de processo em questão;
- O colaborador e executor do processo deve fazer parte da elaboração dos procedimentos, pois ele é o executante e conhecedor do processo e sabe de suas particularidades e características;
- A linguagem utilizada no POP deve ser simples e objetiva para o entendimento de todos, bem como a sua aplicação.
Conteúdo básico do Procedimento Operacional Padrão
O Procedimento Operacional Padrão (POP) é um instrumento destinado a quem executa a tarefa e deve ser simples, completo e objetivo para que possa ser interpretado por todos os colaboradores.
É importante que o POP tenha informações suficientes para que os colaboradores possam utilizá-lo como um guia, assim como, em caso de dúvida saibam onde buscar mais informações.
Lista de itens básicos do POP
1. Titulo do POP;
2. Objetivo do POP;
3. Documentos de referências;
4. Local de aplicação;
5. Siglas (caso houver);
6. Descrição das etapas da tarefa e de seus executores e responsáveis;
7. Fluxograma;
8. Frequência de atualização;
8. Forma que será gerado (eletrônico, papel);
9. Gestor do POP (quem elaborou);
10. Responsável.
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José Sérgio Marcondes – Autor Artigo
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4 Comentários
Olá Edgard!
Fico feliz em saber que o post lhe foi útil.
Forte abraço e sucesso!
Já fiz POP em outras empresas e tenho que iniciar tudo do zero nesta nova empresa, na minha área, gerência de controladoria. Apesar de já ter feito, precisei de uma estrutura de como elaborar o POP, assim como argumentos para fazê-lo e encontrei neste post, que achei conciso e prático, além de ter um conteúdo desejável. Obrigado.
Olá Cirilo!
Obrigado pelo seu comentário.
Forte abraço e sucesso na sua carreira!
Muito importante essas informações para nós dá área de segurança privada . Obrigado.