Portaria Virtual Remota para Condomínios: Conceitos e Funcionamento

A Portaria Virtual Remota para Condomínios é um novo conceito de Portaria de Condomínio que as empresas de segurança eletrônica estão disponibilizando para  mercado da segurança de condomínio residencial.

A portaria virtual remota para condomínios é um serviço de portaria em que o atendimento é efetuado a distância.

A proposta é de substituir os porteiros presenciais por operadores remotas, para fazerem o controle de acesso do local.

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O operador  fica em uma Central de Monitoramento Eletrônico, e todo o processo de comunicação, autorização e liberação de acesso com o visitante e com o autorizante (proprietário/morador) é efetuado através de sistema de segurança: porteiro eletrônico, imagem de câmeras, telefone e software de controle de acesso.

Portaria Virtual Remota para Condomínios Vantagens

As empresas de segurança eletrônica que exploram o serviço de portaria virtual remota para condomínios ressaltam duas vantagens para uso desse sistema:

• redução de custos com mão de obra por parte do condomínio;
• aumento do nível de segurança do condomínio, em função dos recursos eletrônicos implementados.

Em condomínios com poucas unidades, o custo com a folha de pagamento dos funcionários pesa mais e, por isso, a economia oferecida por esse tipo de serviço pode ser vantajosa.

Porém, a portaria virtual remota não é recomenda a todos os tipos de  condomínios.

Alguns especialistas em segurança privada recomendam o uso da  portaria virtual remota para condomínios que contêm até 40 apartamentos.

Condomínios de grande porte, com mais de uma portaria e diferentes entradas de garagem são mais difíceis para a implantação e bom desempenho do sistema.

Equipamentos necessários Portaria Virtual Remota para Condomínios

Para que o portaria virtual remota para condomínios funcione bem e cumpra o seu papel com segurança, são necessários alguns sistemas de segurança, como:

Sistemas de biometria

É recomendado o uso desse sistema para o controle de acesso de entrada e saída de moradores.

Sistemas de cartão e etiqueta de acesso também podem ser utilizados, mas não são tão seguros.

Sistema de abertura e fechamento de portões remotamente

Esse sistema, é necessário para que o operador da central de monitoramento possa abrir ou fechar portões para pedestres ou a garagem à distância.

Sistema de internet/telefonia com redundância

Como toda a comunicação entre empresa e condomínio é feita via internet e telefone, é fundamental que haja um plano B caso haja um problema de conexão, ou de sistema fora do ar.

Câmeras IP’s

Um sistema de câmeras que consiga transmitir  imagens e som via internet é fundamental para uma boa comunicação entre operador da central e morador/visitante do condomínio.

As câmeras são fundamentais para o videomonitoramento da portaria e áreas comum do condomínio pela central de monitoramento.

Gerador ou sistema de Nobreak

É necessário haver um pequeno gerador, ou nobreak, pelo menos para os portões e equipamentos de segurança e comunicação, em caso de queda de energia.

Cerca elétrica e sensores de presença

A cerca elétrica e os sistemas de alarmes são fundamentais para manter o perímetro do condomínio seguro.

Prestadoras de Serviço Portaria Virtual Remota para Condomínios

Na contratação de empresas que prestam serviços de portaria virtual remota deve se checar se a empresa:

• Cumpri com os requisitos legais e morais pertinentes a área de atuação;
• Faz uso de mão de obra qualificada e de acordo com as legislações trabalhistas;
• Faz uso de equipamentos de qualidade e de origem idônea;
• Oferece projetos de segurança de qualidade e com base em critérios técnicos;
• Oferece serviço de instalação, monitoramento e manutenção de qualidade;
• Cumpri com os termos previstos no contratado de prestação de serviço.

Deve fazer parte do contrato de prestação de serviço

Manutenção preventiva dos equipamentos

É  fundamental que os itens de segurança sejam checados mensalmente, de forma preventiva.

Manutenção corretiva dos equipamentos

Equipamentos que não estejam adequados para uso devem ser reparados ou substituídos o mais breve possível.

Resposta casos de incidentes

Quando houver algum incidente, como queda de energia, portão quebrado, queda nas conexões de internet, etc., a empresa deve oferecer todo tipo de apoio necessário, dentro de um prazo previsto em contrato.

Conclusão

Nem todos os condomínios estão aptos para serem submetidos aos serviços da portaria virtual ou remota.

A avaliação sobre a viabilidade ou não do uso da portaria virtual deve ser realizada por um profissional de segurança privada capacitado para esse fim.

As particularidades de cada condomínio deverão ser sempre consideradas durante o processo de avaliação e decisão.

A redução de custo esperada não deve sobrepor a necessidade de segurança identificada para o condomínio.

A seguir um vídeo sobre a Portaria Virtual

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José Sérgio Marcondes – Autor Artig