PDCA – O que é? Conceitos, Metodologia de Gestão de Processos.

O que é  PDCA?

O PDCA é uma metodologia de gestão e melhorias de processos, de origem americana, que se baseia em quatro princípios: Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Checar) e Action (Agir).

É um método de gestão que facilita a organização e a tomada de decisões visando garantir o alcance das metas.

Consiste num ciclo contínua  de planejamento, execução, avaliação e correção de desvios de um processo organizacional.

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O ciclo do PDCA é utilizado para controlar um processo, com as funções básicas de planejar, executar, verificar e atuar corretamente.

O Ciclo PDCA é projetado para ser usado como um modelo dinâmico. A conclusão de uma volta do ciclo irá fluir no começo do próximo ciclo, e assim sucessivamente.

A origem do PDCA se deu a partir do ciclo de Shewhart, engenheiro americano e que foi o introdutor do controle estatístico para o controle da qualidade.

Fazes do ciclo do PDCA

Cada letra do ciclo corresponde a um termo do vocabulário americano que se traduz da seguinte forma:

P –  Plan (Planejar)

Esta fase sugere que antes da execução de qualquer processo as atividades devem ser planejadas, com as definições de onde se quer chegar (meta) e do caminho a seguir (método).

• Identificação  do processo;
• Análise do processo;
• Definição de objetivos e metas;
• Elaborarão de planos de ação para atingir as metas e objetivos.

D – Do (Executar)

Esta fase evidência a execução do planejado, de forma organizada e disciplinada de acordo com os planos de  ações elaborados e com o cuidado do registro de dados que permitam o seu controle posterior.

A execução deve estar associada a treinamento e comprometimento da equipe envolvida no processo.

Execução: Colocar o Plano de Ação em prática (treinamento e implantação das fases)

C – Check (Verificar)

Fase de monitoração e avaliação, onde os resultados da execução são comparados com o planejamento (metas e objetivos) e registrados os desvios encontrados (problemas).

Controlar a eficácia dos planos de ação Realizado x Planejado

A – Action (Agir)

Fase onde será definida  e implementada as soluções (ações) aplicáveis para os problemas (desvios)  identificados na fase anteriors (verificação).

O PDCA estabelece um círculo contínuo de planejamento, execução, verificação e ações corretivas, de forma a manter as atividades e resultados do processo sempre na direção e rumo desejado. 

Utilização do PDCA

O Ciclo PDCA pode ser usado para:

• elaboração de um caminho para  se atingir um objeto;
• manter ou melhorar os resultados de um processo;
• corrigir problemas que precisam ser resolvidos;
• Padronizar e normatizar um processo.

O PDCA é considerado um instrumento de melhoria contínua e é demonstrado conforme o desenho a seguir:

O PDCA pode ser utilizado em qualquer processo que tenha como objetivo controlar e melhorar, desde o mais simples ao mais complexo.

Na elaboração do PDCA será necessário a utilização de algumas ferramentas de gestão, conforme relação a seguir:

• Diagrama de Causa e Efeito;
• Diagrama de Pareto;
• Matriz de Priorização de GUT;
• Fluxograma de Processo;
• 5W e 2H;
• Histograma de Frequência;
• Folha de Verificação.

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José Sérgio Marcondes – Autor Artigo

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