Gestor de Segurança Privada. O que é? O que faz? Função, Salário.

O gestor de segurança privada é o profissional, com formação em nível superior, com conhecimentos teóricos e práticos sobre segurança privada e seus serviços, que reúne as condições técnicas e de competências, para ser designado como responsável pela gestão das atividades de segurança privada.

Sua função envole planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades da segurança privada, para que os objetivos propostos sejam atingidos.

Deve possuir um conjunto de competências que envolve, competências técnicas, competências humanas e competências conceituais.

Por José Sérgio Marcondes.
Postado 17/11/2015 e atualizado 05/03/2020

Índice do Conteúdo

1. Definição de Gestor de Segurança Privada
2. CBO 2526-05 Gestor de Segurança Privada
3. Formação do Gestor de Segurança
4. Registro Profissional do Gestor de Segurança Privada
5. Níveis de Gestão da Segurança
6. Habilidades do Gestor de Segurança
7. Definição de Segurança Privada
8. Mercado de Trabalho para o Gestor de Segurança Privada
9. Gestor em Empresa Prestadora de Serviço de Segurança
10. Gestão de Departamento de Segurança
11. Funções Básicas do Gestor de Segurança Privada
12. Salário do Gestor de Segurança Privada
13. Qualidades desejáveis para o gestor de segurança
14. Participação do Leitor
15. Dados para Citação em Trabalhos
16. Referencias Bibliográficas


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1. Definição de Gestor de Segurança Privada

O gestor de segurança privada é o profissional, com formação em nível superior, com conhecimentos teóricos e práticos sobre segurança privada e seus serviços, que reúne as condições técnicas e de competências, para ser designado como responsável pela gestão das atividades de segurança privada.

Sua função envole planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades da segurança privada, para que os objetivos propostos sejam atingidos. 

O trabalho do gestor de segurança inclui tornar o ambiente, os relacionamentos e as interações entre a equipe e empresa melhores, a fim de tornar os processos diários mais eficientes.

Gestor são todos aqueles, que numa organização, conseguem coisas feitas com o trabalho de outros, planejando, organizando, dirigindo e controlando.

Uma boa gestão inevitavelmente gera resultados eficazes em todas as esferas da organização, a começar pela produtividade dos colaboradores, que é estimulada por meio de uma liderança altamente qualificada.

O gestor da segurança tem como função acompanhar equipes e identificar adequações, tanto processuais como de função, que favoreçam os resultados da segurança.

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2. CBO 2526-05 Gestor de Segurança Privada

De acordo com o Ministério do Trabalho, CBO é a sigla para Classificação Brasileira de Ocupações, um documento que retrata a realidade das profissões existentes no mercado de trabalho do Brasil.

Ela foi criada em 1977 com base na Classificação Internacional Uniforme de Ocupações (CIUO), desenvolvida pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), e passou por alterações ao longo do tempo, até chegar ao modelo atual.

A lista é atualizada constantemente para exibir com a maior fidelidade possível as atividades profissionais do país, sem qualquer diferenciação entre as profissões regulamentadas e as de livre exercício profissional.

No caso do gestor de segurança privada, ele pertence a família do CBO 2526, a dos profissionais da administração dos serviços de segurança.

2.1 Descrição Sumária das Funções

• Gerenciam as atividades de segurança em geral; Elaboram planos e políticas de segurança;
• Realizam análises de riscos, adotam medidas preventivas e corretivas para proteger vidas, o patrimônio e restaurar as atividades normais de empresas;
• Administram equipes, coordenam serviços de inteligência empresarial e prestam consultoria e assessoria.

2.2 Formação e Experiência

Para o pleno exercício da função é necessário graduação tecnológica em segurança privada ou curso superior, em outra área mais curso de especialização em segurança, experiência profissional de pelo menos de um ano.

2.3 Condições Gerais de Exercício da Profissão

Os profissionais da segurança privada atuam em empresas privadas ou públicas, e nas atividades industriais, comerciais e de serviços em geral.

Podem trabalhar com carteira assinada ou conta própria/autônomo.

Trabalham em equipe, com supervisão ocasional, em ambiente fechado e horários irregulares. o trabalho pode ser exercido de forma presencial ou a distância.

Fonte: mtecbo.gov.br – acessado em 05/03/2020

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3. Formação do Gestor de Segurança

A formação do gestor de segurança privada se da por meio de cursos superiores de graduação e de cursos de pós-graduação de especialização em segurança.

Atualmente várias universidades e faculdades oferecem esses tipos de cursos, que podem ser feitos no modo tradicional (presencial) ou pelo Sistema semi-presencial EAD.

Porém, é importante checar se o curso é reconhecido pelo MEC para a certeza de que seu diploma será válido em todo o país!

Para que um diploma de nível superior tenha validade, a instituição de ensino precisa ter o aval do Ministério da Educação (MEC) para oferecer o curso.

Como saber se um curso é reconhecido pelo MEC?

• Acesse o site e-MEC.
• Clique na aba “Consulta Avançada”. Você vai estar em uma página de busca, com campos para preencher e filtrar sua pesquisa.
• Na parte superior, em “Buscar por”, selecione a opção “Instituição de Ensino Superior”.
• No campo logo abaixo, “Nome ou Sigla da Instituição”, digite o nome
• da faculdade ou universidade sobre a qual você quer se informar.
• Coloque o estado e o município, se quiser. Os campos seguintes são opcionais.
• Em “Situação”, selecione a opção “Ativa”.
• Digite o código de verificação no campo correspondente e clique em Pesquisar.

3.1 Curso de Graduação em Segurança Privada

O curso de graduação em segurança privada é o Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Segurança Privada.

Tem duração média de 2 anos, e pode ser feitos no modo tradicional (presencial) ou pelo Sistema semi-presencial EAD.

Os cursos superiores de tecnologia surgiram na década de 1970, todavia, a partir de 1990, a demanda por essa modalidade de ensino superior cresceu em função da regulamentação da legislações relacionadas a educação nacional.

Os cursos superiores de tecnologia são considerados cursos de graduação, uma das modalidades de nível superior e possuem características profissionalizantes, assim como os cursos de bacharelado.

O Tecnólogo possui formação em curso superior, de graduação, em uma área específica do conhecimento e, por consequência, sua atuação profissional é restrita ao curso em que ele se formou.

Os tecnólogos podem ingressar em cursos de pós-graduação, ou seja, poderão obter o título de especialização (lato sensu) ou de mestrado e de doutorado (stricto sensu).

3.2 Curso de Pós Graduação em Segurança Privada

Os curso de pós-graduação de especialização em segurança privada são ofertados para aqueles profissionais que já possuem formação em superior (em segurança privada ou em outro área do conhecimento) e desejam se especializar na área de segurança privada.

O objetivo dos cursos de pós-graduação é formar profissionais especializados em determinadas áreas especificas da segurança privada.

Exemplos de Pós-graduação em Gestão em Segurança Privada

• Gestão de Segurança Empresarial
• MBA Executivo em Segurança Privada
• MBA em Gestão Estratégica e Inteligência em Segurança Privada
• MBA Gestão de Riscos e Segurança Empresarial

O Curso Superior de Graduação em Gestão de Segurança Privada tem duração média de 1 ano e pode ser feitos no modo tradicional (presencial) ou pelo Sistema semi-presencial EAD.

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4. Registro Profissional do Gestor de Segurança Privada

O Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Segurança Privada abrange uma área específica do campo de conhecimento da Administração ( a gestão de segurança)

O Tecnólogo em determinada área da Administração, tem direito ao
registro profissional no Conselho Regional de Administração.

O Conselho Regional de Administração é o órgão disciplinador e fiscalizador do exercício profissional do Administrador e do gestor formado em determinada área específica do campo de conhecimento da Administração (no caso, a gestão de segurança).

A Resolução Normativa CFA 374 de 12/11/2009, aprova o registro profissional nos Conselhos Regionais de Administração dos diplomados em curso superior de Tecnologia em determinada área da Administração, oficial, oficializado ou reconhecido pelo Ministério da Educação.

Informações sobre o registro do gestor de segurança privada no CRA

Existem algumas instituições oferecendo registro profissional e carteira (credencial) de gestor de segurança privada, embora não seja ilegal, esses registros e credenciais não tem valor legal, de acordo com a legislação, somente o Concelho Regional de Administrarão pode fornecer registro e credencial para o gestor de segurança.

A LEI Nº 6.206, DE 7 DE MAIO DE 1975, dá valor de documento de identidade às carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional .

O Concelho profissional responsável pelo registro e fiscalização da profissão de gestor de segurança privada é o Concelho Regional de Administração.

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5. Níveis de Gestão da Segurança

Dentro de uma organização a função do gestor de segurança pode ser dividida em 3 níveis de acordo com seu posicionamento dentro da estrutura da organização (pirâmide organizacional).

5.1 Gestor de Nível Estratégico

Na pirâmide organizacional estão no topo e corresponde aos diretores e superintendentes de segurança. O nível estratégico também é chamado de Institucional.

Se caracteriza fundamentalmente por um forte traço estratégico, ou seja, envolve-se ações de direção. São responsáveis pela formulação de políticas e planejamento estratégico da segurança.

5.2 Gestor de Nível Tático

Na pirâmide organizacional estão no nível intermediário e corresponde aos gerentes. São responsáveis pela formulação do planejamento tático e fazem a ligação entre os níveis estratégicos e o operacional;

Nesse nível tático, a gestão se caracteriza pela movimentação de recursos no médio prazo e formulação de planejamentos táticos e programas específicos relacionados com a área ou função do respectivo gestor.

5.3 Gestor Nível Operacional

Na pirâmide organizacional estão no nível operacional e corresponde aos coordenadores, supervisores e chefes de segurança.

Nesse nível operacional, como o próprio nome diz, predomina as operações, o planejamento operacional, as atividades. É o nível de execução dos serviços da segurança.

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6. Habilidades do Gestor de Segurança

Os autores que escrevem sobre administração e gestão organizacional costumam destacar pelo menor três áreas de habilidades necessárias para o bom desempenho da função de gestão: técnica, humana e conceitual.

Habilidade é um conjunto de conhecimentos, capacidades de ação e comportamentos, estruturados em função de um objetivo.

O gestor de segurança, para ser bem sucedido na sua área, deve possuir um conjunto de competências que envolve, competências técnicas, competências humanas e competências conceituais.

6.1 Habilidade Técnica do Gestor

É a capacidade de aplicar conhecimentos, técnicas, métodos e equipamentos necessários a execução de tarefas específicas; é adquirido através de experiência, da educação, e do treinamento.

Habitualmente, a técnica requer o uso de ferramentas e conhecimentos bastante variados, os quais podem ser tanto físicos como intelectuais.

O termo habilidade técnica refere-se, neste caso, ao conhecimento necessário ao gestor sobre determinados assuntos, conceitos, procedimentos ou processos de segurança e também sobre o emprego e funcionamento dos equipamentos e sistemas de segurança existentes.

As competências técnicas envolvem a necessidade de domínio de conhecimentos especializados na área de segurança privada e facilidade no uso de ferramentas e técnicas específicas de segurança por parte do gestor.

Através das competências técnicas os gestores estão aptos para formar, direcionar e avaliar trabalhadores nas tarefas específicas da segurança privada.

6.2 Habilidade Humana do Gestor

É a capacidade e o discernimento para trabalhar com e por meio de pessoas, incluindo o conhecimento do processo de motivação e aplicação eficaz da liderança.

Esta habilidade é demonstrada pelo modo como o gestor se relaciona com as outras pessoas, incluindo a capacidade de motivar, facilitar, coordenar, liderar, comunicar e resolver problemas.

As habilidades humanas são cada vez mais importantes para os tipos e níveis de gestores e em todos os tipos de organizações.

Caracteriza-as como a capacidade fundamental do gestor para se relacionar e trabalhar com pessoas, quer individualmente, quer em equipe.

Ao contrário das competências técnicas que são orientadas para “coisas” (processos ou objetos físicos), as competências humanas são orientadas para o trabalho com pessoas.

Estas competências são fundamentais, pois só através delas é possível ao gestor comunicar, liderar, motivar, entusiasmar e gerar a confiança necessária aos subordinados.

É esperado que um gestor com estas competências crie uma atmosfera de aproximação com os subordinados e que estes se sintam à vontade para expressar as suas preocupações sem receio de censura ou ridicularização, que sejam encorajados a participar no planeamento e noutras ações em que se possam sentir integrados.

6.3 Habilidade Conceitual do Gestor

É a capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e onde cada área especifica se enquadra nesse complexo.

Permite agir de acordo com os objetivos globais da organização, e não em função de metas e necessidades imediatas do próprio departamento.

É a capacidade cognitiva de enxergar e entender a organização como um todo e pensar estrategicamente, para integrar a segurança a organização.

Essa forma de pensar envolve saber, entender e relacionar o que se passa dentro e fora da organização com as atividades da segurança e de formular ideias e estratégia sobre os fatos relevantes.

O gestor precisa ser capaz de ter pensamento criativo, de formular abstrações, analisar situações complexas e resolver problemas de diversas naturezas.

Competências conceituais diz respeito à capacidade do gestor de segurança de analisar situações, diagnosticar momentos da organização e do meio ambiente e de identificar ameaças e oportunidades e, especialmente, de tomar as melhores decisões para a segurança da organização.

Neste sentido, os gestores são aqueles que devem dispor destes conceitos, de modo a ter uma visão estratégica mais apurada, pois é esta habilidade que fará toda diferença na gestão da segurança da organização e no alcance de seus objetivos.

6.4 Combinação das habilidades

Gestão é uma função que dentro da segurança privada pode envolver os cargos de: coordenação, supervisão, gerencia e diretoria.

Neste contexto, a combinação apropriada dessas habilidades (técnicas, humanas e conceituais) variará à medida que o gestor for crescendo nesses cargos.

A medida que sobre na hierarquia de uma organização, o gestor tem cada vez menos necessidades de habilidades técnicas e cada vez mais necessidade de habilidades conceituais.

Os coordenadores e supervisores de segurança necessitam de considerável habilidade técnica, porque frequentemente são solicitados a treinar e orientar as atividades operacionais dos serviços sobre suas responsabilidades.

No outro extremo, um diretor de segurança não precisa saber como se executam as tarefas técnica a nível operacional, mas deve ser capaz de ver e entender como todas essas funções estão relacionadas com a realização dos objetivos da segurança.

Enquanto a ênfase nas habilidades técnicas e conceitual varia em função dos diferentes níveis de gestão, a habilidade humana permanece igual para todos.

6.4.1 Ênfase na habilidade humana

O gestor de segurança privada necessita mais do que simples habilidades técnicas e conceituais para desempenhar bem suas funções, ele precisa dar enfase as relações humanas, a liderança de equipes.

Liderança é a habilidade que o gestor de segurança deve possuir, de influenciar pessoas para trabalharem de forma motivada e cooperativa, visando atingir aos objetivos identificados e estabelecidos para segurança.

É o processo pelo qual se motiva e ajuda os outros, com entusiasmo para atingir seus objetivos.

No processo de gestão da segurança, o gestor é o indivíduo que exerce liderança sobre outros, que tem a capacidade de planejar ações, administrar conflitos, motivar e direcionar esforços para o atingimento de um bem comum.

6.5 Competências em outras área de gestão

Além de um conhecimento aprofundado na área de gestão de segurança, o gestor, para desempenhar bem seu papel, deverá ter conhecimentos básicos sobre outras área de gestão, dentre elas:

• Gestão de recursos humanos;
• Gestão de materiais;
• Gestão financeira/orçamentária;
• Gestão da qualidade;
• Gestão de Continuidade de negócios;
• Gestão de Processos
• Gestão de atendimento ao cliente.

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7. Definição de Segurança Privada

Segurança privada refere-se aos serviços de segurança prestados pela iniciativa privada mediante autorização e fiscalização da Polícia Federal.

Os serviços de segurança privada serão prestados por pessoas jurídicas especializadas ou por meio das empresas possuidores de serviços orgânicos de segurança privada, neste último caso, em seus proveitos próprios, com ou sem utilização de armas de fogo e com o emprego de profissionais habilitados e de tecnologias e equipamentos de uso permitido.

7.1 Serviços da Segurança Privada:

• vigilância patrimonial: atividade exercida em eventos sociais e dentro de estabelecimentos, urbanos ou rurais, públicos ou privados, com a finalidade de garantir a incolumidade física das pessoas e a integridade do patrimônio;
• transporte de valores: atividade de transporte de numerário, bens ou valores, mediante a utilização de veículos, comuns ou especiais;
• escolta armada: atividade que visa garantir o transporte de qualquer tipo de carga ou de valor, incluindo o retorno da equipe com o respectivo armamento e demais equipamentos, com os pernoites estritamente necessários;
• segurança pessoal: atividade de vigilância exercida com a finalidade de garantir a incolumidade física de pessoas, incluindo o retorno do vigilante com o respectivo armamento e demais equipamentos, com os pernoites estritamente necessários; e
• curso de formação: atividade de formação, extensão e reciclagem de vigilantes.

7.2 Prestadores de serviço de Segurança Privada

Prestador de serviços é a pessoa física ou jurídica que presta algum tipo de serviço em troca de remuneração financeira.

A prestação de serviços é entendida como a realização de trabalho contratado por terceiros, pessoa física ou jurídica, incluindo assessorias, consultorias, preparação de alimentos, limpeza de estabelecimentos, manutenção de equipamentos, segurança de bens e pessoas e etc

Prestadores de Serviços de Segurança Privada são as pessoas jurídicas (empresas) autorizadas pela Polícia Federal, a prestar o serviços de segurança previstos na legislação que regula o setor no País.

Atualmente a legislação prevê dois tipos de prestadores de serviço:

• As empresas especializadas – que oferecem os serviços de: vigilância patrimonial, escolta armada, transporte de valores e segurança pessoal; e

• As escolas de formação de vigilantes – que oferecem os cursos básicos de formação de vigilante, os curros de extensão e os de reciclagem.

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8. Mercado de Trabalho para o Gestor de Segurança Privada

O mercado de trabalho para atuação do gestor de segurança privada oferece grande variedade de oportunidades.

A escolha da oportunidade deve se basear nas habilidades, vontade e condições de investimentos do interessado, e na demanda de serviços da área de interesse.

A seguir as principais possibilidades de atuação que o mercado da segurança privada apresenta ao gestor de segurança.

8.1 Empresário (empreendedor)

O gestor poderá atuar como empreendedor, criando ou se associando a uma ou mais empresas da área da segurança:

• Empresa prestação de serviços de segurança;
• Empresa de monitoramento de sistema eletrônico de segurança;
• Escola de Formação de Vigilantes;
• Empresa de consultoria ou assessoria de segurança privada.

Ser empreendedor é um grande desafio, uma vez que é necessário entender da gestão de todas as áreas da empresa, e não somente das vendas ou relacionamento com o cliente.

E com mercados cada vez mais agressivos, saber como gerir sua empresa e conseguir agregar valor ao negócio é fundamental para obter um diferencial com relação aos concorrentes.

8.2 Instrutor/professor/palestrante

Refere a atuação do gestor na área de formação e aperfeiçoamento dos profissionais da segurança privada:

• Instrutor de escola de formação de vigilantes;
• Coordenador ou professor de cursos em faculdades e universidades;
• Treinamentos in company;
• Palestrante.

8.3 Empregado

O gestor também pode atuar como empregado em:

• Empresas especializadas em segurança privada;
• Empresas com serviços orgânicos de segurança;
• Escolas de Formação de vigilantes.

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9. Gestor em Empresa Prestadora de Serviço de Segurança

Como empregado de uma empresa prestadora de serviço de segurança privada, o gestor, de formal geral, exercerá a função de gestão de prestação de serviços.

As empresas que prestam serviços de segurança são empresas que operam no ambiente privado e tem como atividade principal a prestação de serviços de seguranças.

Por serem empresas privadas, do ponto de vista empresarial, seu objetivo é obter lucro com o investimentos e atividades.

Não é uma tarefa fácil, o processo de gestão envolverá o acompanhamento das necessidades dos colaboradores e a garantia da satisfação e necessidades do cliente.

Requer um grau de flexibilidade profissional muito grande, pois é preciso responder às necessidades do cliente, adaptando-se à sua cultura organizacional e necessidades de mercado.

Na gestão de prestação de serviços é essencial, para garantir a satisfação do cliente, contribuir, de forma perceptível, para os resultados dele, afinal, o principal motivo da parceria é a otimização dos negócios do cliente.

Na prestação de serviço o gestor é responsável por suprir as necessidades do clientes e dar suporte às operações de prestação de serviços da segurança.

Geralmente atua em mais de um cliente, e tem entre as suas funções, a de dar respostas rápidas e eficazes a solicitações, problemas e necessidades especiais dos clientes.

9.1.2 Funções básicas do gestor na prestação de serviços

• Conhecer e zelar pelo cumprimento dos termos do contrato de prestação de serviço;
• Planejar, organizar, dirigir e controlar a prestação de serviço junto aos clientes;
• Supervisionar, coordenar e apoiar os colaboradores na prestação de serviços;
• Atender e dar respostas rápidas e eficazes a solicitações, problemas e necessidades especiais dos clientes;
• Propor e negociar planos de ação;
• Assessorar e orientar o cliente nos assuntos referentes a segurança privada;
• Desenvolver e implementar procedimentos para avaliação da satisfação do cliente (interno e externo).

Para que o gestor de segurança tenha um bom desempenho no atendimento as necessidades do cliente, além da formação em nível superior, é essencial que possua:

• Capacidade de persuasão;
• Empatia;
• Capacidade de lidar com conflito e pressão;
• Conhecimentos adequados e atualizados sobre o serviço prestado;
• Capacidade para solução de problemas;
• Criatividade;
• Senso de urgência
• Atenção aos detalhes;
• Fortes atributos de comunicação; e
• Capacidade de gerenciar pessoas.

9.1.3 Dicas para o gestor que atuação na prestação de serviços:

• Planeje e organiza as atividades sob sua responsabilidade – identifique as necessidades do cliente, estabeleça objetivos e estratégias, e trabalhe com planos de ação;
• Controle os resultados – crie indicadores desempenho e defina metas que auxiliarão a controlar os serviços prestados;
• Busque sempre a melhoria contínua na prestação de serviços – busque sempre aperfeiçoar o seu conhecimento e suas técnicas;
• Estude o cliente – Entenda o cliente e busque conhecer suas necessidades e aspirações. Saiba quais são suas necessidades e preferências e organize-os em grupos por semelhanças.
• Ofereça tratamento diferenciado – o estudo do cliente permitirá um relacionamento personalizado com seu cliente, e soluções adequadas as necessidades especificas dele. Fará você se destacar da concorrência;
• Reconheça, valorize e capacite seus colaboradores – Invista em treinamentos e cursos. Promova o bem estar e um ambiente agradável e participativo para os colaboradores. Adote ações que façam com que o colaborador se sinta valorizado pela empresa. Lembre-se: um empregado satisfeito e motivado com seu trabalho refletirá no serviço que é percebido pelo cliente.

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10. Gestão de Departamento de Segurança

Como empregado de uma empresa que não atua na área de prestação de serviço de segurança, de formal geral, a função do gestor estará voltada para gestão do departamento de segurança da organização.

Departamento de segurança refere-se a um setor da organização responsável pela administração e execução dos erviços de segurança da organização.

O Departamento de segurança da empresa poderá ser composto por empregados da empresa (serviço de segurança orgânica) ou por prestadores de serviço de empresa terceirizada.

10.1 Gestão de prestadores de serviço

Em se tratando de prestadores de serviço, a função do gestor ficará mais focada na:

• Elaboração de planos, políticas, nomas se procedimentos de segurança;
• Fiscalização e acompanhamento dos serviços previstos no contrato de prestação de serviço;
• Representação interna e externa da empresa nos assuntos referente a segurança;
• Elaboração e implementação de programas e projetos de segurança visando a melhoria continua da segurança da organização.
• Etc.

10.2 Gestão de segurança orgânica

Em se tratando de serviço orgânico de segurança, a função do gestor ficará mais focada na:

• Elaboração de planos, políticas, nomas se procedimentos de segurança;
• Gestão de recursos humanos;
• Gestão de materiais da segurança;
• Gestão orçamento da segurança;
• Representação interna e externa da empresa nos assuntos referente a segurança;
• Elaboração e implementação de programas e projetos de segurança visando a melhoria continua da segurança da organização.
• Etc.

Para que o gestor de segurança tenha um bom desempenho na gestão do departamento de segurança da empresas, é essencial que possua:

• Capacidade persuasão;
• Empatia;
• Capacidade de lidar com conflito e pressão;
• Conhecimentos adequados e atualizados sobre o serviço prestado;
• Capacidade para solução de problemas;
• Criatividade;
• Senso de urgência
• Atenção aos detalhes;
• Fortes atributos de comunicação; e
• Capacidade de gerenciar pessoas.

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11. Funções do Gestor de Segurança Privada

As funções básicas do gestor de segurança são quatro:

• Planejamento;
• Organização;
• Direção;
• Controle.

11.1 Planejamento

O planejamento envolve a definição de objetivos, assim como, a decisão sobre as tarefas a se realizar e a seleção dos recursos necessários para atingir os objetivos estabelecidos para o plano.

O processo de planejar é a principal função de um gestor, pois envolve a criação de um cenário futuro, sendo a base para tomada de decisões.

No planejamento, são definidas as “estratégias” que a segurança deverá adotar para alcançar o resultado desejado.

Portanto, a escolha da estratégia é que garante o sucesso ou o insucesso da segurança, por isso planejar é antever o futuro e garantir a tomada de decisão no presente momento.

O planejamento se diferencia conforme o tempo de execução, que pode ser estratégico (longo prazo), tático (médio prazo) ou operacional (curto prazo).

Planejamento envolve:

• Estudar cenários internos e externos;
• Identificar, analisar e avaliar riscos;
• Estabelecer objetivos;
• Examinar alternativas;
• Definir atividades;
• Identificar as necessidade de recursos;
• Criar estratégias para alcance dos objetivos estabelecidos.

11.2 Organização

A organizar da segurança significa reunir e dispor de forma ordenada e integrada todos os recursos da segurança (humanos, materiais e tecnológicos) em função dos objetivos que foram determinados na etapa do planejamento.

Consiste em sincronizar todos os elementos envolvidos buscando minimizar os esforços e aumentar a eficácia dos processos envolvidos no serviço da segurança.

Devemos ter em mente que a organização é uma habilidade muito importante para os gestores, pois esta é uma etapa intermediária entre o planejamento e execução.

Envolve a atribuição de tarefas, a formação de equipes, a delegação de autoridade e responsabilidade e a distribuição de recursos.

Organização envolve

• Criar estrutura organizacional;
• Estabelecer políticas e procedimentos;
• Delegar autoridade e responsabilidades  (Estabelecimento de cargo e funções);
• Mobilizar recursos humanos, materiais e financeiros;
• Formar e capacitar equipes (seleção, treinamento, capacitação).

11.3 Direção

Direção consiste em influenciar e motivar os membros da equipe para que todos contribuam para que os objetivos estabelecidos sejam atingidos, está diretamente ligado a capacidade de liderança dos gestor.

O processo de direção é quando tudo aquilo que foi planejado e organizado
anteriormente entra em AÇÃO.

Dirigir significa coordenar e comandar todas as pessoas e demais recursos, e que agora estão sendo efetivamente executados.

Esta execução é a etapa operacional do processo administrativo, pois envolve todos os colaboradores, e aí a liderança é um fator chave para o alcance dos resultados propostos.

Direção envolve:

• Conduzir e motivar colaboradores na realização de metas e objetivos;
• Comunicar-se;
• Apresentar solução para conflitos;
• Gerenciar mudanças;
• Avaliar o desempenho dos subordinados e dar feedback para eles;
• Etc.

11.4 Controle

Controle é o processo de monitorar as atividades de forma a acompanhar se os resultados estão de acordo com o planejado.

O processo de gestão envolve um ciclo continuo de aplicação dos quatros elementos da gestão, planejamento, organização, liderança e controle.

O gestor deve definir indicadores de desempenho para que se possa avaliar o andamento das atividades da segurança e aplicar correções se necessário.

O funcionamento harmonioso do ciclo de gestão permite o atingimento dos objetivos de forma eficiente e eficaz.

Depois que a etapa da Direção está acontecendo, o gestor passa a
controlar os resultados alcançados comparando com o que foi planejado no
início do processo administrativo.

Este controle é a verificação de que tudo ocorreu de acordo com as ordens e as regras estabelecidas pela empresa na etapa do planejamento.

Controle envolve:

• Estabelecimento de Indicadores de desempenho;
• Elaboração de mecanismo e rotinas de monitoramento das atividades;
• Atribuição de responsabilidade de aferição de resultados;
• Elaboração de rotinas para aplicação de ações corretivas.

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12. Salário do Gestor de Segurança Privada

O valor do salário do gestor de segurança privada depende alguns fatores, dentre eles:

• Tipo de empresa que trabalha ( empresa especializada sem segurança ou serviço orgânico de segurança);
• Tamanho e ramo de atuação da empresa;
• Cargo/função que ocupa (direção, gerencial, supervisão ou coordenação);
• Política de salário e benefícios da empresa que trabalha;
• Capacidade pessoal e produtividade do profissional envolvido.

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13. Qualidades desejáveis para o gestor de segurança

Capacidade de mediar e resolver conflitos

O gestor de segurança deve ser capaz de mediar os conflitos logos que eles surjam, da forma mais imparcial possível, sempre buscando agregar valores para organização.

a. Iniciativa e pró-atividade

O gestor deve buscar antecipar a fatos, prever vulnerabilidades potencias e propor medidas de controle.

b. Autoconfiança

O gestor de segurança deve passar um aspecto de conhecimento e autoridade sobre o assunto (segurança privada), que pode ser obtido através da dedicação aos estudos sobre o assunto.

Pois dessa forma suas sugestões serão aceitas com mais facilidade e credibilidade.

c. Capacidade de reter talentos

O gestor de segurança além de contratar talentos, deve ser capaz de motivar e inspirar esses talentos a permanecerem na organização e darem o seu máximo em prol da organização.

d. Liderança

O gestor deve ser capaz de trabalhar em e com equipes, sempre buscando influenciar o comportamento das pessoas em direção aos objetivos e metas da organização.

f. Conhecimento da legislação

O gestor de segurança deve ter conhecimento e compreensão das legislações relacionadas a  atividade de segurança privada.

g. Manter se atualizado

O gestor de segurança privada deve estar atento às inovações e mudanças na área de segurança privada, principalmente em relação a segurança eletrônica.

h. Gostar do que faz

Um verdadeiro líder deve transparecer paixão e orgulho na condução da atividade que se propõe a executar, dessa forma sua liderança será contagiosa e natural.

Para maior conhecimento sobre a profissão de gestor de segurança sugiro a leitura do livro a seguir:

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Indicação de Artigos Complementares

Sugiro a leitura dos artigos a seguir como forma de complementar o aprendizado desse artigo.

Sucesso Profissional. O que é? Como Ter Sucesso Vida Profissional

Gerente de Segurança Patrimonial ou Gestor de Segurança

Supervisor de Segurança Patrimonial: O que é? O que faz?

Instrutor de Cursos de Formação e Especialização p/ Segurança Privada

Especialista em Segurança Privada: O que é? Como Ser Especialista?

Consultor de Segurança Privada. O que é? O que faz? Formação, Área Atuação

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Forte abraço e sucesso!

José Sérgio Marcondes

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15. Dados para Citação em Trabalhos

MARCONDES, José Sérgio (17 de novembro de 2015). Gestor de Segurança Privada. O que é? O que faz? Função, Salário. Disponível em Blog Gestão de Segurança Privada: https://gestaodesegurancaprivada.com.br/gestor-de-seguranca-privada-2/ – Acessado em (inserir data do acesso).

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16. Referencias Bibliográficas

Caracterização do Perfil de Competências do Gestor – Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de MESTRE EM CIÊNCIAS EMPRESARIAIS –  Vasco Luís Quaresma Simões Fernandes – 2014Katz, R.L (1974).

Skills of an effective administrator. Harvard Business Review, Vol. 52 No. 5.pp. 90-102.Chiavenato, Idalberto. (1999).

Administração nos novos Tempos. Rio de Janeiro: Campus.Drucker, Peter (1995). A Gestão numa Época de Grande Mudança