Gerente: O que é, função, características, tipos de gerentes, perfil

Você já parou para pensar no papel crucial que os gerentes desempenham nas organizações? Eles são os verdadeiros pilares que impulsionam o crescimento e a eficiência das empresas, liderando equipes, tomando decisões e inspirando resultados excepcionais.

Nesse mundo cada vez mais competitivo, o gerente desempenha um papel-chave para o sucesso das organizações. Eles são a ponte entre as aspirações e a realidade concreta. Mas o que realmente faz um gerente ser tão especial? Por que eles são tão essenciais para o funcionamento e progresso contínuo das empresas?

Nesse artigo, abordaremos a definição e os principais conceitos relacionados aos gerentes, suas responsabilidades e importância que eles têm nas organizações. Se você já é um gerente em busca de aprimoramento, ou alguém que está buscando conhecer e saber mais sobre essa fascinante função empresarial, esse artigo é para você.

Por José Sergio Marcondes – Postado 16/05/2023

O que é um Gerente?

O Gerente é um profissional responsável por planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos de uma organização para alcançar os objetivos estabelecidos. Sua função principal é garantir que os objetivos e metas da organização sejam alcançados de maneira eficiente e eficaz. Ele desempenha um papel crucial na tomada de decisões, na alocação dos recursos, e no controle das atividades organizacionais.

Segundo, Chiavenato, o gerente é um agente de mudança e um líder que influencia e orienta a equipe em direção aos resultados desejados. O autor destaca ainda que o gerente desempenha um papel fundamental na coordenação e integração dos esforços dos membros da equipe, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de maneira eficiente e eficaz.

Para Robbins, 2003, gerentes são indivíduos que supervisionam as atividades de outros, trabalham como uma mola propulsora, capacitando, estimulando e elevando sua equipe ao mais alto grau de produtividade.

Reddin, 1981, define o gerente como “uma pessoa que ocupa um cargo numa organização formal, sendo responsável pelo trabalho de uma outra pessoa pelo menos e tendo autoridade formal sobre essa pessoa”.

Quais são os tipos de gerente que existem?

Existem vários tipos de gerentes, cada um com suas responsabilidades específicas e áreas de atuação. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns de gerentes encontrados em organizações:

Gerentes de Projetos: o gerente de projeto é encarregado de liderar e gerenciar um projeto específico desde o planejamento até a execução e conclusão.
Gerentes Operacionais: o gerente operacional é responsável por garantir a eficiência e a eficácia das operações diárias de uma organização.
Gerentes Comerciais: o gerente comercial é responsável por liderar e supervisionar as atividades de vendas de uma organização, administrar contratos e buscar oportunidades de crescimento de receita.
Gerentes Administrativos: o gerente administrativo é encarregado pelas operações administrativas de uma organização, visando garantir o bom funcionamento das atividades administrativas.
Gerentes de Produção: o gerente de produção é responsável por supervisionar a produção de bens ou serviços dentro de uma organização, trabalha para melhorar a eficiência e produtividade da produção.
Gerentes de TI): o gerente de tecnologia da informação é responsável por supervisionar as atividades relacionadas à tecnologia da informação dentro de uma organização.
Gerente de Segurança Empresarial: o gerente de segurança é responsável por garantir a segurança física e a proteção de ativos em uma organização.

Esses são apenas alguns exemplos de tipos de gerentes que desempenham funções específicas em diferentes áreas de uma organização. Cada um tem suas responsabilidades e desafios distintos, mas todos desempenham um papel importante no sucesso e na operação eficiente da organização.

Qual é a função e responsabilidades do gerente?

Para Robbins, 1999, as competências básicas gerenciais podem ser definidas da seguinte forma: planejamento, organização, direção, controle:

As funções do gerente são cruciais para coordenação, supervisão e direção de um departamento ou equipe dentro de uma organização. A seguir algumas das principais funções desempenhadas pelos gerentes:

Planejamento: Os gerentes são responsáveis por estabelecer objetivos e metas para os departamentos ou equipes, alinhados com a estratégia organizacional. Eles desenvolvem planos de ação, definem prioridades e determinam os recursos necessários para atingir os objetivos estratégicos.
Organização: Eles criam estruturas organizacionais e processos que garantem o fluxo de trabalho adequado e a otimização dos recursos disponíveis.
Direção: Eles motivam e inspiram os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo, incentivando o desenvolvimento profissional e reconhecendo o bom desempenho.
Tomada de decisões: Eles são responsáveis pela tomada decisões importantes que afetam as equipes, os departamentos e a organização como um todo. Eles analisam informações, avaliam alternativas, avaliam riscos, e tomam decisões fundamentadas.
Gestão de recursos: Os gerentes alocam recursos organizacionais de maneira eficiente, monitoram os custos, acompanham o progresso e fazem ajustes conforme necessário para garantir o uso adequado dos recursos.
Desenvolvimento da equipe: Eles investem no desenvolvimento profissional. Identificam as necessidades de treinamento, fornecem feedback construtivo, promovem a aprendizagem contínua e criam oportunidades para que os membros da equipe aprimorem suas habilidades e alcancem seu potencial máximo.
Monitoramento e avaliação: Os gerentes monitoram o desempenho da equipe, acompanha o progresso em relação às metas estabelecidas e realizam avaliações periódicas. Eles identificam áreas de melhoria, fornecem feedback aos membros da equipe e implementam medidas corretivas quando necessário.

Essas são apenas algumas das principais funções desempenhadas por um gerente. No entanto, é importante destacar que as responsabilidades específicas podem variar dependendo do nível hierárquico, do setor de atuação e das necessidades da organização.

Diferença entre líderes e gerentes

Um gerente é um profissional encarregado de coordenar e supervisionar uma equipe ou departamento dentro de uma organização. Seu foco principal está na eficiência operacional, no cumprimento de metas e no alcance de objetivos. Eles são responsáveis por planejar, organizar, alocar recursos, tomar decisões e controlar as atividades da equipe para garantir o desempenho adequado.

Um líder é alguém que inspira, motiva e influencia os outros a alcançar um objetivo comum. Diferentemente de um gerente, um líder nem sempre possui uma posição de autoridade formal. Liderança é uma habilidade que pode ser demonstrada em diferentes níveis da organização.

Os líderes são conhecidos por sua capacidade de fornecer direção, orientação, apoio e visão, buscando o engajamento e o desenvolvimento das pessoas.

Em resumo, enquanto o gerente se concentra na coordenação da equipe e no alcance de resultados, O líder inspira e motiva as pessoas, independentemente da posição hierárquica. É importante ressaltar que esses papéis podem se sobrepor, e muitas vezes um profissional desempenha múltiplas funções, combinando habilidades de gerenciamento e liderança.

Qual é o papel do gerente?

Henry Mintzberg, renomado teórico da administração, descreveu o papel do gerente em seu trabalho sobre os papéis gerenciais. Segundo Mintzberg, o papel do gerente pode ser resumido em três categorias principais:

Papéis interpessoais: abrangem as relações interpessoais dentro e fora da organização: símbolo, líder e ligação.
- Símbolo – o gerente age como um símbolo e representante da organização.
- Líder – envolve todas as atividades interpessoais nas quais há alguma forma de influência, seja com funcionários, clientes, fornecedores e outras pessoas.
- Ligação – envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve manter, principalmente com seus pares.
Papéis de informação – estão relacionados com a obtenção e transmissão de informações, de dentro para fora da organização e vice-versa.
- Monitor – o gerente recebe ou procura obter informações que lhe permitem entender o que se passa em sua organização e no meio ambiente.
- Disseminador – tem o complemento da disseminação da informação externa para dentro da organização, e da informação interna de um subordinado para outro.
- Porta-voz – envolve a transmissão de informação de dentro para o meio ambiente da organização.
Papéis de decisão – envolvem a resolução de problemas e a tomada de decisões, relacionadas com novos empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos e negociações com representantes de outras organizações.
- Empreendedor – é iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização, que podem incluir melhoramentos na organização e a identificação e aproveitamento de oportunidades de novos negócios, entre outras iniciativas.
- Controlador de distúrbios – envolve aquelas situações que estão parcialmente fora do controle gerencial, tais como os eventos imprevistos, as crises, ou os conflitos.
- Administrador de recursos – compreende três elementos essenciais – administrar o próprio tempo, programar o trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por terceiros.
- Negociador – Frequentemente, é o gerente quem lidera os representantes de sua organização em negociações envolvendo sindicatos, clientes, credores ou empregados individuais, entre outras possibilidades.

Quais são as habilidades do gerente?

Seguindo a teoria proposta por Robert L. Katz,1974, as habilidades gerenciais podem ser divididas em três categorias principais:

Habilidade técnica – estão relacionadas à compreensão e aplicação de conhecimentos e técnicas específicas de uma determinada área ou setor. São habilidades práticas e baseadas em conhecimentos técnicos adquiridos por meio de formação acadêmica, treinamento ou experiência profissional. Variam dependendo do campo de atuação, como marketing, finanças, produção, recursos humanos, segurança, entre outros.

Habilidade humana – envolvem a capacidade de interagir, comunicar e trabalhar efetivamente com outras pessoas. Incluem a habilidade de liderança, trabalho em equipe, negociação, comunicação, empatia, resolução de conflitos e habilidades de relacionamento interpessoal.

Habilidade conceitual – a habilidade conceitual envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e de usar o intelecto para formular estratégias. Envolve: criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto.

Para Katz, conforme se sobe na hierarquia, a importância da habilidade técnica diminui, enquanto a habilidade conceitual torna-se mais necessária.

As habilidades técnicas são fundamentais para entender as operações e processos específicos de uma organização, enquanto as habilidades humanas são necessárias para liderar e motivar a equipe. Já as habilidades conceituais são essenciais para tomar decisões informadas e estratégicas.

Quais são as características de um gerente?

A seguir algumas atitudes, reflexos de valores e crenças, que fazem parte das características do perfil de um bom gerente:

Sensibilidade interpessoal. Qualidade nos contatos com as pessoas.
Energia e Iniciativa para resolver problemas.
Disponibilidade para ouvir.
Disponibilidade para receber feedback (de pares, liderados e líderes).
Interesse e curiosidade.
Tenacidade, persistência.
Flexibilidade, adaptabilidade: demonstração de atitude aberta e receptiva a
inovações
Postura positiva que demonstre dinamismo.
Integridade e bom senso no trato com as pessoas.
Senso de justiça: partilha o sucesso com a equipe de trabalho, com reconhecimento
público das contribuições.
Senso de honestidade e ética nos negócios.
Compromisso com resultados.
Senso de orientação para metas.
Automotivação e autocontrole.
Busca permanente de desenvolvimento

Quais são os estilos de gerente?

Existem diferentes estilos e perfis de gerentes, cada um com suas características e abordagens específicas. Aqui estão alguns dos perfis comuns de gerentes:

Gerente Autocrático: esse tipo de gerente tende a tomar decisões de forma centralizada, sem consultar muito a equipe. Ele mantém um alto nível de controle sobre as atividades e espera obediência e conformidade. Esse perfil pode funcionar bem em situações onde a rapidez e a eficiência são essenciais, mas pode resultar em falta de motivação e engajamento da equipe.
Gerente Democrático: o gerente democrático valoriza a participação e a colaboração da equipe. Ele envolve os membros da equipe nas decisões, busca opiniões e incentiva a contribuição de todos. Esse perfil promove um ambiente de trabalho participativo, com foco no desenvolvimento da equipe e na promoção da criatividade.
Gerente Coach: esse tipo de gerente atua como um mentor e treinador para a equipe. Ele se concentra no desenvolvimento individual dos membros da equipe, fornecendo orientação, suporte e feedback contínuo. Esse perfil é eficaz para promover o crescimento e o aprendizado da equipe, estimulando o autogerenciamento e a auto responsabilidade.
Gerente Transformacional: o gerente transformacional inspira e motiva a equipe, buscando alcançar metas ambiciosas e desafiadoras. Ele estimula a inovação, promove a visão e os valores da organização e cria um senso de propósito compartilhado. Esse perfil de gerente é eficaz para impulsionar a mudança e promover um alto nível de engajamento da equipe.
Gerente Orientado para Resultados: esse tipo de gerente se concentra principalmente nos resultados e metas organizacionais. Ele estabelece metas claras, monitora o desempenho e toma medidas para garantir a eficiência e a produtividade. Esse perfil de gerente é eficaz em situações onde a execução e a entrega de resultados são fundamentais.
Gerente Adaptável: esse tipo de gerente é flexível e capaz de se adaptar a diferentes situações e desafios. Ele possui habilidades de liderança versáteis e consegue ajustar seu estilo de gerenciamento conforme necessário. Esse perfil é valioso em ambientes de negócios complexos e em constante mudança.

É importante destacar que os gerentes podem apresentar características de mais de um perfil. Além disso, cada situação e equipe pode exigir um estilo de gerenciamento diferente.

O que é preciso para ser um bom gerente?

Para se tornar um bom gerente, é necessário desenvolver uma combinação de habilidades, conhecimentos e qualidades pessoais. A seguir alguns aspectos fundamentais para você ser um bom gerente:

Conhecimento e experiência: É importante ter um conhecimento sólido da área de atuação em que se gerencia. Isso inclui compreender os processos, as práticas e as tendências relevantes a área.
Habilidades de liderança: Um bom gerente deve ser um líder eficaz. Isso envolve inspirar, motivar e guiar a equipe, estabelecendo uma visão clara e compartilhando metas. As habilidades de liderança incluem a capacidade de tomar decisões, delegar tarefas e fornecer feedback construtivo.
Comunicação eficaz: A comunicação é essencial para um gerente. É necessário ser capaz de se comunicar de forma clara, tanto oralmente quanto por escrito, para transmitir informações, instruções e expectativas de forma eficiente.
Inteligência emocional: A inteligência emocional envolve o reconhecimento e a gestão das próprias emoções e a compreensão das emoções dos outros. Envolve ser capaz de cultivar relacionamentos positivos, lidar com o estresse, tomar decisões equilibradas e mostrar empatia.
Pensamento estratégico: Ser capaz de ter uma visão estratégica é importante para um bom gerente. Isso envolve compreender o panorama geral, antecipar tendências e mudanças, identificar oportunidades e tomar decisões alinhadas aos objetivos da organização.
Habilidades de resolução de problemas: identificar e resolver problemas de forma eficaz requer habilidades analíticas, capacidade de lidar com processo decisório embasado em dados e uma abordagem criativa para encontrar soluções.
Capacidade de tomada de decisões: a tomada de decisões consistentes envolve antes, avaliar opções, considerar riscos e consequências, e tomar uma decisão assertiva.
Gestão do tempo e organização: o gerente deve ser é capaz de gerenciar seu próprio tempo e prioridades, bem como alocar recursos de forma eficiente.
Habilidades de trabalho em equipe: isso inclui capacidade de colaboração, incentivo ao trabalho em equipe, reconhecimento do desempenho individual e coletivo, e promoção de um ambiente de trabalho positivo.
Atitude de aprendizado contínuo: Ser um bom gerente requer disposição para aprender e se desenvolver constantemente. Isso envolve buscar novos conhecimentos acompanhar as mudanças no mercado, buscar feedback e estar aberto a novas ideias e abordagens.

Essas são apenas algumas das características e habilidades necessárias para se tornar um bom gerente. Cada gerente pode desenvolver suas próprias áreas de especialização e aprimorar suas habilidades ao longo do tempo. É um processo contínuo de aprendizado e crescimento profissional.

Conclusão

Ao longo deste artigo, exploramos a importância fundamental dos gerentes nas organizações e empresas. Eles são os responsáveis por coordenar equipes, tomar decisões estratégicas, liderar e motivar colaboradores em direção ao sucesso coletivo. Os gerentes são verdadeiros agentes de mudança, capazes de transformar desafios em oportunidades e impulsionar o crescimento sustentável das organizações.

Refletimos sobre as competências e habilidades essenciais dos gerentes, como liderança, tomada de decisões, habilidades interpessoais e visão estratégica. Essas habilidades permitem que eles enfrentem os desafios em um ambiente de negócios em constante evolução, promovendo a inovação, a eficiência operacional e o desenvolvimento de suas equipes.

Diante disso, convido você a continuar explorando o universo da gestão e liderança, e ler o meu artigo sobre o Supervisor e a função de supervisão, iremos abordar o papel do supervisor, outro membro crucial da equipe de liderança. Você descobrirá como o supervisor desempenha um papel complementar ao do gerente, garantindo a execução eficiente das tarefas e o monitoramento do desempenho individual e coletivo.

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José Sérgio Marcondes – CES
Especialista em Segurança Empresarial
Consultor em Segurança Privada
Diretor do IBRASEP

Dados para Citação Artigo

MARCONDES, José Sérgio (16 de maio de 2023). Descubra o que é um gerente, os tipos, perfil, suas funções, e como ser um bom gerente. Disponível em Blog Gestão de Segurança Privada: https://gestaodesegurancaprivada.com.br/gerente-definicao-tipos-perfil-funcoes/– Acessado em (inserir data do acesso).

Referências Bibliográficas

Chiavenato, I. (1999). Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Campus.

Chiavenato, I. (2002). Gerenciando Pessoas. (4ª.ed.). São Paulo: Prentice Hall.

Drucker, P. (2001a). A profissão de Administrador. São Paulo: Pioneira Thomson Learning.

Robbins, S. (1999). Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos.

ROBBINS, S. P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva 2003.

REDDIN, W. J. Eficácia Gerencial. São Paulo: Atlas, 1981.

MINTZBERG, Henry. The nature of managerial work. New York: Harper & Row, 1973.

KATZ, Robert L. Skills of an effective adrninistrator. Harvard Business Review, p. 33-42, Jan./Feb. 1955.

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