conceito de 5W e 2H
O que é 5W e 2H ?

O conceito de 5W e 2H pode ser definido como sendo uma ferramenta da qualidade, utilizada para elaboração  de plano de ação, que identifica as ações e as responsabilidades de quem irá executar, através de um questionamento, capaz de orientar as diversas ações que deverão ser implementada.

A ferramenta 5W e 2H foi criada por profissionais da indústria automobilística do Japão como uma ferramenta auxiliar na utilização do PDCA, principalmente na fase de planejamento.

Polacinski (2012) descreve que a ferramenta consiste num plano de ação para atividades pré-estabelecidas que precisem ser desenvolvidas com a maior clareza possível, além de funcionar como um mapeamento dessas atividades.

A ferramenta  5W e 2 H visa a responder a sete questões fundamentais para elaboração de um plano de ação.

Método 5W e 2H

WhatO que?O que será feito?
WhoQuem?Quem irá executar?/Participar da ação?
WhereOnde?Onde será executada a ação?
WhenQuando?Quando a ação será executada?
WhyPor que?Por que a ação será executada?
How?Como?Como será executado?
How MuchQuanto custa?Quanto custa para execução da ação?

As respostas destas questões estão interligadas, e forma um plano de ação de ação de trabalho de fácil compreensão e visualização, que define as ações tomadas, de que maneira serão realizadas e quais os responsáveis pela execução de tais atividades.

Quando utilizar 5W e 2H?

  • Referenciar as decisões de cada etapa no desenvolvimento do trabalho;
  • Identificar as ações e responsabilidade de cada um na execução das atividades;
  • Planejar as diversas ações que serão desenvolvidas no decorrer do trabalho.

Como fazer 5W e 2H ?

  • Construir uma tabela com as diversas questões; What (O que é?), Who (Quem irá fazer?), Where (Onde será executada?),  When? (Quando sera feito?), Why? (Por que?), How? (Como será executada?), How Much? (Quando custa?).
  • Fazer um questionamento em cima de cada item;
  •  Anotar as decisões em cada questão considerada de sua atividades.

Modelo de planilha 5W2H padrão para coleta dos dados

Problema
Descrição problema….
What?
Who?
Where?
When?
Why!
How?
How Much?

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José Sergio Marcondes – CES – CPSI – Gestor, Consultor e Diretor do IBRASEP. Sou um profissional com competências sólidas nas áreas de segurança privada e gestão empresarial. Conecte comigo nas redes sociais.

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Sobre o Autor

Autor José Sergio Marcondes

Graduado em Gestão de Segurança Privada, MBA em Gestão Empresarial e Segurança Corporativa. Detentor das Certificações CES (Certificado de Especialista em Segurança Empresarial), CPSI (Certificado Profesional en Seguridad Internacional), CISI (Certificado de Consultor Internacional en Seguridad Integral, Gestión de Riesgos y Prevención de Pérdidas). Mais de 30 anos de experiência na área de segurança privada. Consultor e diretor do IBRASEP, trazendo uma notável expertise em segurança, além de possuir sólidos conhecimentos nas áreas de gestão empresarial.

32 Comentários

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  1. Olá Edilaine!
    Obrigado pelo seu comentário!
    Forte abraço e sucesso!

  2. Olá Márcia!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço!

  3. Sempre recorro às ferramentas 5w 2h pois clareiam e consigo atingir meus objetivos rapidamente, parecendo um milagre.
    Quanto ao conteúdo exposto, é muito esclarecedor, simples e de fácil compreensão.
    Muito agradecida!

  4. Olá Elayne Ferreira!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso.

  5. Olá Júlio César!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso

  6. Muito bom este trabalho!!! As explicações explicitas…]

  7. Olá Ilan Chamovitz!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Fico muito feliz em saber que o conteúdo contribui para qualificação profissional de um aluno de vocês.
    Forte abraço e sucesso.

  8. Parabéns pelo site! Foi utilizado por uma aluna do curso sobre Gestão da Qualidade e Processos.

  9. Ola Edivaine!
    Fico muito feliz em saber que gostou do artigo.
    Forte abraço e sucesso.!

  10. Esse artigo foi de grande valia para mim, porque eu não sabia como elaborar um projeto e com essas perguntas ficou fácil. Gratidão Sérgio Marcondes!

  11. Olá Marlene!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso.

  12. Gostei muito desse blog , pois abordou a ferramenta de uma maneira clara e rápida. obgda

  13. Olá Mussa Samati!
    Obrigado pelo seu comentário, forte abraço e sucesso!

  14. O material é muito bom e de fácil orientação. Agradeço imensamente pelo aprendizado

  15. Olá Socorro!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e e sucesso.

  16. Olá Rafael!
    Obrigado pelo seu comentário, forte abraço e sucesso.

  17. Olá Lima
    Obrigado pelo seu Comentário.
    Forte abraço e sucesso.

  18. Olá LAYSLA ViIEIRA!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso na sua carreira!

  19. Olá Alexandre!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso na sua carreira!

  20. Cada artigo tem seu lado simples e excepcional, parabéns pelo blog

  21. Ola Joberval!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso na sua carreira!

  22. Muito bom o material disponível e a forma de detalhamento e explicações.

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