5W e 2H Ferramenta da Qualidade: Conceito. O que é? Como fazer?
O que é 5W e 2H ?
O conceito de 5W e 2H pode ser definido como sendo uma ferramenta da qualidade, utilizada para elaboração de plano de ação, que identifica as ações e as responsabilidades de quem irá executar, através de um questionamento, capaz de orientar as diversas ações que deverão ser implementada.
A ferramenta 5W e 2H foi criada por profissionais da indústria automobilística do Japão como uma ferramenta auxiliar na utilização do PDCA, principalmente na fase de planejamento.
Polacinski (2012) descreve que a ferramenta consiste num plano de ação para atividades pré-estabelecidas que precisem ser desenvolvidas com a maior clareza possível, além de funcionar como um mapeamento dessas atividades.
A ferramenta 5W e 2 H visa a responder a sete questões fundamentais para elaboração de um plano de ação.
Método 5W e 2H
What
O que?
O que será feito?
Who
Quem?
Quem irá executar?/Participar da ação?
Where
Onde?
Onde será executada a ação?
When
Quando?
Quando a ação será executada?
Why
Por que?
Por que a ação será executada?
How?
Como?
Como será executado?
How Much
Quanto custa?
Quanto custa para execução da ação?
As respostas destas questões estão interligadas, e forma um plano de ação de ação de trabalho de fácil compreensão e visualização, que define as ações tomadas, de que maneira serão realizadas e quais os responsáveis pela execução de tais atividades.
Quando utilizar 5W e 2H?
Referenciar as decisões de cada etapa no desenvolvimento do trabalho;
Identificar as ações e responsabilidade de cada um na execução das atividades;
Planejar as diversas ações que serão desenvolvidas no decorrer do trabalho.
Como fazer 5W e 2H ?
Construir uma tabela com as diversas questões; What (O que é?), Who (Quem irá fazer?), Where (Onde será executada?), When? (Quando sera feito?), Why? (Por que?), How? (Como será executada?), How Much? (Quando custa?).
Fazer um questionamento em cima de cada item;
Anotar as decisões em cada questão considerada de sua atividades.
Modelo de planilha 5W2H padrão para coleta dos dados
Problema
Descrição problema….
What?
Who?
Where?
When?
Why!
How?
How Much?
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José Sergio Marcondes – CES – CPSI – Gestor, Consultor e Diretor do IBRASEP. Sou um profissional com competências sólidas nas áreas de segurança privada e gestão empresarial. Conecte comigo nas redes sociais.
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Graduado em Gestão de Segurança Privada, MBA em Gestão Empresarial e Segurança Corporativa. Detentor das Certificações CES (Certificado de Especialista em Segurança Empresarial), CPSI (Certificado Profesional en Seguridad Internacional), CISI (Certificado de Consultor Internacional en Seguridad Integral, Gestión de Riesgos y Prevención de Pérdidas). Mais de 30 anos de experiência na área de segurança privada. Consultor e diretor do IBRASEP, trazendo uma notável expertise em segurança, além de possuir sólidos conhecimentos nas áreas de gestão empresarial.
Olá Edilaine!
Obrigado pelo seu comentário!
Forte abraço e sucesso!
Explicação simples e objetiva
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Olá Márcia!
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Sempre recorro às ferramentas 5w 2h pois clareiam e consigo atingir meus objetivos rapidamente, parecendo um milagre.
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Olá Elayne Ferreira!
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